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速途陈垒:让年轻用户兴奋?用“三个机会”做品牌吧!

速途网 05-30

(作者陈垒,速途科创空间独立孵化新媒体 IP —— " 猫来了 "CEO。三年时间带领 " 猫来了 " 从零基础成长为全平台粉丝超 300 万的萌宠领域头部 IP。速途网络是一家基于新媒体、新科技的品牌生态服务商,旗下有速途新营销和速途科创空间两大事业群,在品牌传播、数字互动、粉丝运营等领域具有丰富经验。)

有很多做品牌的朋友问过我一个问题:你们的粉丝活跃度高、粘性高、转评率高,你们是怎么和粉丝互动来保证 " 三高 " 的?

这个问题的答案绝对不止一个,因为我们做 " 猫来了 " 的过程中,仅微信公众号这个平台就出过几千篇原创,回复过几万条留言,采访过上百位粉丝,做过数百场粉丝活动。但这些答案似乎都是表面,不够 " 真诚 ",今天我来真诚地回答一下这个问题,希望对营销人有所帮助。

" 一种语言 "

我们和年轻群体之间要有共同语言。想要找到共同的语言,必须要混圈子,他们都在哪里,他们爱好是什么,他们朋友圈发什么,他们因何需要表达愤怒、因何需要表达开心,你都要了解。这样我们和粉丝之间才能够同频同步对话和沟通,你想传达的观点、态度、信息才能够触达内心。

" 给年轻人一个秀晒炫的机会 "

以我们养猫的用户来讲,对于自己和猫的生活,他们是有着非常强烈表现欲和分享欲的一群人,所以我们在设计专题内容和活动的时候,第一关注的是用户的参与度。

比如我们做过很多话题征集,做过画猫活动,做过猫咪春联征集活动,做过晒猫活动,粉丝可以在活动当中,用很低的门槛就可以把自己的猫或者自己有趣的想法表现出来,让更多人看到,让更多人夸赞和肯定自己的作品,这种像 " 晒娃 " 一样的自豪感也就油然而生了。

2019 年春节的时候,我们出过一款 " 猫咪春联 " 套装,产品形式比较新奇,在调研阶段发现深得猫奴心,于是我们策划了一系列线上传播活动,联动社群、小程序、公众号、抖音以及微博大 V,成功在年前造势引发了众多养宠网友的关注。

让这个群体有乐、有感、有冲动,往往是保障参与度的前提。

" 给年轻人一个发朋友圈的机会 "

很多年轻人希望通过朋友圈这样的社交窗口,向外界表达某种需求或塑造自己的形象。在朋友圈里,很多活动或者产品为什么经常打上了 " 网红 "" 打卡 " 的字眼?实际上就代表着这是一种年轻人愿意对外分享的社交货币。

比如我们在线下做过很多场主题活动,首先现场物料颜值要高,其次要让粉丝有互动的环节,也就是给他们一个发朋友圈的机会。

猫来了曾在北京、广州、上海等城市做过多场《有猫病青年诊疗中心》的线下活动,现场引来很多粉丝驻足拍照围观。

" 给年轻人一个说真话的机会 "

我们必须承认个体的差异性,尤其是对于年轻的群体,他们更具有个性化和差异化。

管理者经常老生常谈的话题就是 " 如何管理 90 后、00 后下属 ……",并把我们这些年轻人翻来覆去、多维度分析,提出了 " 较真 "" 不合群 "" 抬杠 "" 直言不讳 " 等等各种性格特征,最终的结论往往是 " 理解不了 "。

这些都是我们年轻人极为正常的表现,你想和我们交朋友,至少要懂得一个词 " 尊重 "。何谓尊重?学会直视、正视他们,洞察其需求,甚至为他们开发、改进和优化你的产品 / 服务。

猫来了的小程序 , 专门开发了众测功能。以这个功能为窗口,我们打开了一套新玩法:" 众测体验 "-" 收集反馈 "-" 官方推荐 "-" 销售转化 ",我们联合品牌产品,玩闭环的营销传播。

不同于过去传统的 " 你发我看 " 的新媒体内容推广形式,我们在这个玩法里加入了用户亲身体验和反馈环节:给用户说话的机会,鼓励他们把产品的真实体验反馈出来,让更多用户能够直接和品牌对话,也让品牌传播更亲民更具信任。

大家对 " 众测活动 " 乐此不疲,让我认识到:在年轻人眼里,自己的喜好被理解,甚至这个喜好还可以因你而变得更美好,是多么让人兴奋的事。这或许就是玩在一起、碰出火花的开始!

以上内容由"速途网"上传发布 查看原文

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