中国太保快速应对吉林松原 5.1 级地震 已接家财险报案 483 起

人民网 05-18

5 月 18 日 6 时 24 分在吉林松原市宁江区发生 5.1 级地震,中国太保快速启动应急响应,主动核查各业务渠道信息,重点关注人身险、财产险损失及客户报案情况。截至 18 日 12 时,中国太保当地产险机构负责出单的居民地震巨灾保险共收到 483 起报案,暂未收到人身险客户报案信息,查勘理赔服务工作组已抵达现场,理赔绿色通道全面开启。 目前,中国太保吉林机构查勘理赔工作小组已到达灾害现场,全力协助当地政府开展救灾工作,加强保险理赔服务。据悉,中国太保已增派人手加大接报案力度,畅通 95500 电话、公司官网、" 太平洋保险 App" 在线自助等多种报案方式;全面排查保单,主动掌握承保情况,对于承保集中区域,加大查勘力度,做到统筹调度查勘资源。

与此同时,中国太保通过后台客户信息统一管理平台加强数据管理,加强一线理赔查勘力量调配,提升客户报案响应速度,提升现场查勘服务质量,以优质、高效、有温度的 " 太保服务 " 提升客户体验,帮助受灾客户挽回财产损失。

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