产业互联网是最大风口 未来中小企业的小程序将占 80%

铅笔道 05-09

铅笔道签约作者丨李星

互联网公司有一个「增长率」的魔咒,即使公司处于亏损状态只要是公司经营的数据在增长,公司就依然会受到资本市场的追捧,我们看去年上市三个 " 小巨头 " 小米、美团点评、拼多多均是消费互联网流量红利的幸运者。

现在大佬们谈起了对消费互联网流量天花板到来的焦虑,因为整体手机网民增量很难再有了,就像如今 PC 网页端现在也有至少 4 亿用户流量,日活也接近 1 个亿用户,但瓶颈就卡在那里了一样。现在 to C 端的移动互联网有点类似 2010 年左右的 PC 互联网局面。

接下来的方向,不用我说,大家都知道是「产业互联网」,尤其是国内最大的流量巨头腾讯内部改革方向基本上是「扎根消费互联网,拥抱产业互联网」,这其实并非是腾讯一家的策略调整,几乎代表着互联网未来 5 年落地新方向,具体原因也不难从常识中分析到:

首先,即使是很多提供免费产品的 to C 类的巨头大多是盈利模式也是 to B 的,比如百度广告模式就是典型的 to Bussiness(对企业收费模式);其次,这些巨头早几年就开始布局云计算业务,为移动互联网应用产品提供数据在线化存储与运算服务,针对互联网公司的 to B 一直是阿里这几年增速最大的业务板块;第三,当时很多投资者看重企业服务市场的巨大潜力,主要是企业普遍面临着用人成本的抬高,企业更倾向采用软件即服务(SaaS)来降本增效,而沿用 SaaS 是大多数中小企业进行业务数据化的一条捷径。

那我们不妨从以下几个维度:「产业互联网」的产品载体是什么?产业互联网中小程序平台、云服务巨头以及小程序开发者之间的关系?以及小程序生态服务商所扮演的角色?从而更深入小程序为何可以成为产业互联网的基础设施。

一、

从 PC 官网过渡到移动互联网企业们普通都应用了 " 公众号 " 这样产品;几乎 99% 公众号内容生产者都严重依赖于电脑登陆在公众号平台进行码字或者素材编辑,但是流量传播端基本上是手机上,公众号还是基本取代了个人草根站点。类似的,从消费互联网向产业互联网过渡的产品,也会带着这种强烈的 " 过渡时期烙印 ",目前看来,非 " 小程序 " 莫属。马化腾也在去年演讲中开始把小程序定位为的「连接产业」的重要一环。

别看 App 那么多,移动互联网流量越来越集中化了,微信是无可置疑的超级 APP,以消耗流量最多的内容产品为例,我曾经做过这样一个小调研," 除了微信,大家一般在其他什么 App 看内容 ",大概有 500 多人参加了活动,结论加起来看内容的 App 不超过 15 个,令人沮丧的是,即使是他们认为占据很多时间的媒体类或娱乐化软件,其时长依然远远落后于微信,这个逻辑是:

「用户在手机中装的 App 越多,实际上该用户在微信里停留的时间反而越来越长;因为其他 App 打开的次数被分散了,用户的粘性无法培养起来了。」

这是想要独立开发 App 进行运营的中小企业或是谋求转型移动互联网业务形态的传统企业或集团所必须面临的现实,转型不是跟风喊口号,也不是头脑发热。我现在一直建议身边创业者如果要上产品之前可以先派一支小分队试水小程序,产品载体相对于运营以及或许交易流水来说并不是最重要的,务实的做法是紧贴着用户使用最高频的微信便于进行了解用户需求,也方便用户有需求第一时间方便快捷获取到产品服务。流量在那里,创业者就应该在哪里,这是一种实事求是。

微信生态服务商、微盟创始人兼董事长孙涛勇最近提到的一个观点被媒体广泛提及:「未来小程序赛道里 2C 方向产品占 20%,而 80% 是 2B 类的小程序,中国大概有 3000 万中小企业都可能会拥有自己的小程序」

其实我注意到孙总还有个小预测,那就是「未来两年,to C 小程序榜单,会几乎与苹果 Appstore 里的榜单将会几乎接近或重合。」

根据前文所说的「增长率」问题,所谓 " 消费互联网的流量红利消失 ",准确的说是 " 在存量中竞争 ";而未来 5 年的增量发展空间的确是在产业互联网领域,从现有的小程序爆发体量来看,应用在产业互联网上作为产品终端还没有充分展开 ......

二丶

关于小程序成为企业数字化转型的基础设施,与软件即服务、云服务是密不可分的,具体而言分为两个层面:

一是,小程序作为一种工具,是偏产业的中小企业触网完成业务数据化的新路径,比以往的 SaaS 产品有着更强的用户粘性。

SaaS 的 1.0 版本是各种企业职能部门信息化的 ERP 系统,但还没有互联化网;在 2.0 版 SaaS 已经开始触网并能在手机上解决业务问题,既有独立 SaaS 应用,也包括针对企业公众号的微商城解决方案;而在 3.0 版 SaaS 即为小程序提供解决方案,小程序是 SaaS 解决商开发的一个个面向产业互联网的产品载体,他们所积累的 to B 方面的服务能力,比如产品开发、建站、营销、运营等通通有效,这也是微盟作为微信生态服务商能够快速从公众号、支付系统服务切入小程序服务商的 " 基因 "。

二是,小程序属于更清爽的前端 " 界面玩家 ",而小程序又必须依赖于小程序平台的云服务。微信小程序背后的 " 云端玩家 " 是腾讯云服务,支付宝小程序的 " 云端玩家 " 是阿里云服务,百度智能小程序是百度云服务,而快应用则手机厂商比如华为云服务、金山云等等。

此前,各个云服务厂商所提出的云产品主要是用户 App 的数据存储,相对小众化,而小程序的魅力显然更加大,小程序在产业端普及,实际上是广大中小企业业务 " 上云 " 的最佳捷径。腾讯云副总裁答治茜曾接受界面采访时回答," 腾讯云和小程序实际上是相互紧密配合,两者一前一后,共同解决产业互联网的问题:腾讯云建立的是 to B 服务的基础,小程序则是把零散的服务有效地触及每个用户,两者缺一不可。"

所以,小程序平台玩家不可能有很多,一方面是用户流量已经集中化了,另一方面具备云服务的巨头也相对比较少。

小程序平台之间的竞争除流量平台之间的产品生态之争,同时也在打一场争夺和孵化 B 端开发者之战,对于他们来说,现阶段正处于 " 跑马圈地阶段 ",谁能吸引更多的开发者入驻,谁就是更有优势,所以他们对于能够从事小程序开发、代运营的生态服务商会更加倚重。

而这种平台之间的竞争也助推了小程序在中小企业市场的繁荣。举个例子,此前有开发者,如果把自己的数据放在微信上跑,是不是等于把自己的数据敞给了腾讯,再就是万一被封杀了该怎么办?不过,在产业互联网领域这样的担心似乎有些多余,在 to B 领域腾讯本身并不擅长,不会向 to C 的游戏产品以及社交产品那样触及到腾讯的根本利益,所以比较安全并且是受鼓励的;再加上,百度的智能小程序、支付宝小程序发展势头也比较猛,巨头之间的博弈更是减轻了这种风险,甚至开发百度智能小程序只需要稍修改微信小程序的源代码就可以快速开发,本身加速了小程序的备份进程。

我们知道,中小企业做小程序的刚需还是线上触达消费者或者顾客作为服务平台或者交易平台,一些偏工业互联网、车联网、物联网的场景可能流量并不是太高,但是重要的是必须得 " 精准 ",如何让这些开发者在流量平台找到精准的流量,才是更为核心的竞争力。

具体而言,孙涛勇认为小程序平台的核心能力可以细分为 " 流量分发能力 "、" 线下连接能力 "、" 交易闭环能力 " 和 " 开发者生态 ",当然,由于小程序平台没有排斥企业在其他平台再做小程序,类似微盟这样的生态服务商除了立足微信以外,也会与百度智能小程序、头条小程序进行对接。

三丶

最近我在杭州采访了一个替企业开发小程序的技术团队,发现他们已经转型做短视频领域的数据服务,技术负责人告诉笔者他得到最大的学费是「为了开发小程序而做小程序,是走不通」。小程序是工具,不是包治百病的灵丹妙药,如何运用好工具,必须有使用场景;也就是说,使用小程序的开发者本身是有业务的,他们可以选择用 App,也可以用小程序,只不过小程序更加有效。

再来看小程序平台微信、百度、支付宝,实际上他们也是提供了一个可以供开发者更好开发的操作系统和可供分发的流量池,如何更好活下来他们仍然需要有 " 保姆 ",帮助他们理顺小程序业务的使用场景。这也是我们之所以看好中小企业做小程序的原因,因为他们本身就有相应的使用场景,小程序则是一个释放器。

因此,小程序在产业互联网的爆发,更需要有专业小程序服务商提供专业辅导。

按照现阶段小程序在 B 端的开拓上看,基本主要是以电商和本地化生活服务 O2O 项目渗透率比较高的品类冲在前头。从微信的 " 附近的小程序 " 中可以看出目前主要是 " 外卖 "、" 商超生鲜 "、" 购物 "、" 美食饮品 "、" 生活服务 "、" 休闲娱乐 "、" 出行 "、" 酒店 " 及 " 公共服务 " 等品类,而大多数品类按照地址位置陈列的展位,作为的小程序的导流入口,显然,有小程序的商家才能接得住这部分精准的流量。

根据微盟的运作经验显示,只要通过小程序带来的订单达到总营收的 30% 则表明小程序在业务中已经跑通;在一些门店有线下流量可以直接通过小程序的二维码进行支付、派发优惠券到线下消费,这在零售店、餐厅、美业、酒业、外卖等消费场景中相对作用相对明显。

不难看出这些品类实际上与美团点评有所重叠,笔者认为,这一方面反映出,腾讯在进军产业互联网领域时把小程序作为最重要的连接器,强化了业务部门对投资部门的话语权,开始放开手脚干;另一方面,与商家本身希望拥有独立自己的小程序以摆脱对单一 O2O 平台的流量依赖;这两方面的原因促成了小程序在这些行业快速爆发。

这些只是小程序在 36000 行里快速普及化的开始。

结语

产业互联网本质是 " 用数据贯穿整个产业链 提高效率和效能 ",是真正意义上实体经济 " 互联网 +" 的延续,中小企业转型不必重来做起,而是直接借助互联网平台流量和产品载体直接跑通自身的业务模式。小程序既是产业互联网落地的 " 抓手 ",也是数百万的开发者、数千万中小企业业务在线化、数字化、智能化的 " 前端 ",因而小程序更像是为非互联网公司的经营机构准备的数字时代的礼物;至于如何才能跑通同样可以借助更为专业的小程序服务商进行业务支撑和产品落地,毕竟涉及到流量获取、云服务、平台规则等他们会更熟悉了一些。小程序不仅是巨头 App 也是参与者走业务增量的标配,今年以及未来 5 年都会是一个爆发期。

相关标签: 小程序 中小企业

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