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腾讯愿景美好,科技如何向善

近日,腾讯对外公布了公司新的愿景和使命,即 " 科技向善 "。这本是企业自身企业文化的正常调整,之所以引起关注,不仅是因为腾讯是互联网巨头,其一举一动都会受到重视。大家的关注点在 " 善 " 上,因为很少有企业会把这样的字眼写出来,当成自己的企业愿景,即使是心中有善。

马化腾在第二届数字中国建设峰会上是这么解释的:" 我们希望‘科技向善’成为未来腾讯愿景与使命的一部分。我们相信,科技能够造福人类;人类应该善用科技,避免滥用,杜绝恶用;科技应该努力去解决自身发展带来的社会问题。"

强调愿景使命就是务虚

纵观全球大公司基本都有自己的愿景和使命,一家企业为什么要有愿景和使命?

就像大海航行要有指南针始终指向北方辨别方向一样,企业也需要有指南针这样的东西来指引其到达成功的彼岸。

一个公司的使命、愿景、价值观共同组成了企业文化,它是企业全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。

很多人经常搞不清楚企业的愿景和使命,其实还是有差别的,虽然有些企业经常把 " 愿景 " 和 " 使命 " 合二为一。

企业经常谈 " 愿景 " 和 " 使命 ",其实就是在务虚。就像一个人一样,不仅要踏实干事,还要认真做人。企业不仅要把业务搞好,也要重视企业文化,把人心搞好,聚拢人心才能朝着一个方向前进。

一般,企业愿景包括了两个方面:" 核心信仰 " 和 " 未来前景 ",是一个大的概念。

而 " 企业使命 ",是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念,表述企业在社会中的经济身份或角色。

马云就曾说:企业做大,不一定快乐;做小,不一定不幸福。你一定要想明白,你有什么?你要什么?你能放弃什么?我把这称之为 " 使命感 "。

很多人都知道阿里的使命是 " 让天下没有难做的生意 ",但很少有人知道阿里的愿景是 " 让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少 102 年 "。

以下,列举一些全球大公司的企业愿景,来看看这些公司都在怎么描述企业愿景。

苹果公司愿景——让每人拥有一台计算机;

亚马逊愿景:最以客户为中心的企业;

谷歌愿景:组织世界的信息并使它快速的查找;

迪士尼公司愿景——成为全球超级娱乐公司;

华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活;

百度公司愿景——成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司;

万科公司愿景——成为中国房地产行业领跑者;

虽然,这些全球大公司的愿景看着像一些假大空的废话,却也能看出一个企业的价值观。不过有一点需要注意,企业愿景和使命可不是说给大众听的,当然大众也不会信,主要还是提给公司员工的,而且要变成信念执行下去,也就是所谓的 " 洗脑 "。只有这样,员工才会有明确的目标和底线,福利待遇也给到的话,才会心甘情愿为公司做出贡献。

对于一个企业来说,愿景和使命经常变是不靠谱的,始终不变又可能是没有梦想的。

比如,腾讯就曾被质疑 " 没有梦想 ",所以才有了后来的架构调整以及最近更新了愿景和使命的动作。

近日,腾讯高级执行副总裁刘胜义在接受采访时分享了 " 科技向善 " 出炉的过程。把 " 科技向善 " 作为腾讯新的愿景使命,是在一次腾讯总办会上。腾讯还专门邀请了一位北大的教授参与讨论交流,花了四个小时讨论 " 腾讯的灵魂是什么 " 这样一个可能比 " 梦想是什么的 " 更重要的话题。

经过那天讨论后,腾讯总办给出的答案是:科技向善,即 " 我们认为灵魂不该只是在谈产品体验、用户体验,而是要关注——用户体验最终服务于什么?"

腾讯官网现在的愿景是 " 最受尊敬的互联网企业 ",使命是 " 通过互联网服务提升人类生活品质 "。如果加上 " 科技向善 " 的话,腾讯新的愿景有可能就是 " 科技向善,成为最受尊敬的互联网企业 "。

为什么说 " 科技向善 " 是一种 " 政治正确 "

中国互联网发展至今,已深入每个人的生活,影响力遍布全世界,缔造了不少财富帝国和互联网巨头。但中国互联网这么多年以来的野蛮生长,一直伴随一种说法 " 中国互联网企业是有原罪的 ",以及经常被提到的 " 不做恶,就是善 "。

那么,中国互联网企业做过哪些恶呢?中国产品山寨抄袭、中国模式免费垄断、竞价排名、流氓软件等等,中国网民在相当一段时间深受其害。

那为什么这几年少了呢?因为曾经那些做过恶的企业,如今已都成长为巨头,需要看形象,看市值,已洗心革面。同时,随着大众对互联网的熟练运用以及网络监管体制的健全,曾经的那些恶行已不能大行其道。那会不会有新的恶行披着先进技术的外衣在肆无忌惮呢?比如,现在越来越 " 人工智能 " 的网络诈骗、越来越频繁出现的数据安全问题、流氓式获取流量等等。

说到流量,是现在大部分企业包括互联网巨头都在面临的问题。互联网企业普遍面临着增长乏力的困境,要想增长就要获取流量,流量从哪里来?怎么获取流量?要不要作恶?是互联网企业面临的比互联网发展伊始更艰难的时刻。

实际上,对于科学技术来说,本是没有善恶之分的,主要是在发明和运用技术的人,是善意还是恶意。

所以,就像马云说的,企业无论发展到什么阶段,一定要想明白企业的 " 愿景和使命 ",都要想明白你有什么?你要什么?你能放弃什么?

所以,腾讯选择了 " 科技向善 ",就是告诉员工要善用科技,保持善心,同时告诉管理部门 " 我是有责任的企业 ",给大众留下 " 正能量 " 的企业形象。

就在近日,发生了一件 " 腾讯处罚腾讯 " 的趣事。腾讯官微收到了腾讯官方发来的违规处理通知,投诉其滥用原创保护,并对其作出相应处理。

(图片来源网络)

这是腾讯要力证 " 科技向善 ",狠起来连自己都不放过。

腾讯需要哪些善

从腾讯业务来看,游戏是其现金牛,微信和 QQ 是其流量池,云服务是其基石和新动力。前两者面向的都是 C 端用户,而且是主要收入来源,而云服务主要面向 B 端用户,正是后发之力。

腾讯财报显示,2018 年总收入 3126.94 亿元,同比增 32%;净利润 787.2 亿元,同比增 10%。其中 2018 年腾讯游戏收入为 1284 亿元,虽然增速有所下降,但营收仍占到 41.06%,是其主要收入来源;网络广告业务收入 581 亿元,同比增长 44%,营收占比 18.58%;腾讯云收入 91 亿元,同比增长超过 100%,营收占比达到 2.91%。

对于腾讯来说,要想做到 " 科技向善 ",恐怕得先在其具体业务中做好 " 向善 "。

对于腾讯游戏," 向善 " 就是保护青少年健康。网络游戏最让人诟病的就是对沉迷游戏的青少年的影响,虽然腾讯已在这方面做了一些工作,但显然还不够。5 月 8 日,为持续探索和尝试未成年人保护的创新路径,腾讯正式宣布此前预告的 "16+" 试点在《和平精英》上启动试运行,年满 16 周岁的用户才可以获得授权登录《和平精英》体验。

对于微信及 QQ 等社交产品," 向善 " 就是净化社交环境。虽然微信在商业化上已很克制,在产品体验上不断提升,还是要防止让流量池成为流量粪池。

对于云服务," 向善 " 就是合法利用数据,保护好用户隐私。数据安全是互联网业务生存和发展的基础,因为已有 Facebook 的前车之鉴,其 2018 年都在数据泄露的负面阴影中度过,甚至遭到巨额罚款和严厉谴责。

当然,腾讯目前也在布局 AI 相关的产业互联网,涉及到交通、医疗、教育、慈善等各个领域,马化腾把 AI 带来的这场革命比作是工业革命级别的变革。而随着各种新技术的出现,不滥用,不做恶,才会带来善。

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