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微软“三朵云”在华团聚,能否改变云市场格局?

李北辰 04-23

时至今日,已很少有人怀疑,就像第二次工业革命后人们用 " 用电量 " 衡量一个区域的文明程度一样,如今 " 用云量 " 已成为判断一家企业智能化水准的关键指标。

根据 Canalys 报告显示,2018 年全球云计算市场规模高达 804 亿美元,同比增长 46.5%;高盛发布的云计算市场季度报告则称,云服务市场将继续以每年至少 20% 的速度增长到 2021 年。

令人兴奋的是,或许是因为中国云计算是目前全球最大的市场洼地(业内普通认为,中国云计算产业落后美国至少 5 年),这场 " 云端之战 " 最荡气回肠的主战场,将发生在中国。

工信部发布的《云计算发展三年行动计划(2017-2019 年)》预测,2019 年中国云计算产业规模将达到 4300 亿元。国盛证券在《哪些领域存在 " 弱周期 " 投资机会》的研报中也直言:中国公有云市场增速高于全球,预计 2018-2021 年中国公有云市场增速保持在 30% 以上。IDC 更是大胆预测,2021 年,中国 GDP 的 65% 都将来自数字化产品,这意味着,所谓传统企业与科技企业之间的界限,将变得迷糊不堪。

也因如此,这一赛道迅速聚齐一众玩家,其中也包括微软。

忽如一夜,Microsoft Azure 及 Office 365 云办公服务在华商用已满五年。五年前,牵手世纪互联的 Microsoft Azure 正式登陆中国,开启它在这片新大陆的冒险——从此,机遇与挑战,分列天平两端。

五年后,在交出一份不错的成绩单同时(Azure 在中国服务超过 12 万家企业用户;超过 3 万家企业的 180 万用户采用 Office 365),或许是看到天平正大幅向机遇一端倾斜,微软选择在这片广袤大陆继续投放精锐部队——而且,这次来的,是微软云 " 装备库 " 里最具差异性,也很可能是最具杀伤力的那一个。

4 月 23 日微软宣布,其智能云的第三项核心服务,由世纪互联运营的 Microsoft Dynamics 365 智能商业云平台 5 月 1 日正式商用。至此,微软智能云 " 三驾马车 " 在中国团聚。

在不少业内人士眼中," 三朵云 " 的遥相呼应,彼此共振——尤其是 Dynamics 365 的空降,将成为扰动中国云端格局的最重要一股变量。

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对于整个行业,Dynamics 365 的降临,无疑是个重磅消息。只是 C 端用户会起疑:它到底是何方神圣?

让我们一起看看。

众所周知,剖析全球市场的商业应用厂商,其产品往往 " 偏科 " 严重,有些偏向 CRM 功能,有些则 ERP 功能突出。而受益于近 20 年的技术积淀,微软将 Dynamics 365 历练为一个难得的 " 全才 ",作为业内第一款将 CRM 和 ERP 融为一体的 SaaS 级商业应用,Dynamics 365 具有云应用按需订阅,快速部署,灵活扩展,无需 IT 升级维护等优势。

且不同于许多商业应用的功能乏味,作为微软技术资源的集大成者,Dynamics 365 融入了人工智能,商业智能,混合现实,社交等功能模块,一次性打通了与 Azure,Office 365,LinkedIn,HoloLens 等微软家族的产品壁垒,对关系,流程,数据等实现统一管理。某种意义上,Dynamics 365 其实是在以最高的适配效率,最低的信息磨损,为企业客户一劳永逸地提供一体化解决方案。

关于这种无缝嫁接,先从人们最熟悉的 Office 365 谈起。

从名字便知,二者师出同门,无论外在内在,默契度都与生俱来。比如,外在上,二者拥有一脉相承的用户界面。内在上,二者能够实现单点登录,权限管理,数据同步,工作协同;而且在后台你会发现,Dynamics 365 与业务流程管理相关的环节,都能够与 Office 365 的日历,任务,邮件,会议,文档,联系人等功能彼此嵌套:在 Dynamics 365 中即可调用 Office 功能,联络客户,发送邮件,预定约会,视频会议;反之,与 Outlook 原生集成,客户来往邮件中的非结构化数据可自动被抓取到 Dynamics 365 业务系统中成为结构化的数据。

嗯,这种一体两面的亲密关系,在整个应用世界都极为罕见。

而如果说 Office 365 为 Dynamics 365 带来了顺畅的体验,那么 Azure 的人工智能服务则为 Dynamics 365 提供了充裕的智慧。

随便举几个例子,譬如:Azure IoT Hub 服务能为 Dynamics 365 现场服务模块赋予远程设备管理功能,通过智能化的预测性维护,取代传统的人工检修流程;Azure 认知服务的人脸 API,则能让 Dynamics 365 牢记客户的不同偏好,营造个性化的客户关系管理体验;另外,拜认知服务的文本分析和内容审查器 API 所赐,Dynamics 365 客户服务模块能对客户反馈的内容和需求进行智能判断,自动向客户发送解决方案,或将更复杂需求传递给专业人员处理。

事实上,作为 Dynamics 365 在中国市场的前辈,Azure 早已在这片大陆久经沙场,Azure 核心人工智能服务在大中华区使用量仅次于美国本土市场。如今,二者在中国的相得益彰,无疑会为客户带来技术想象。

当然,在 Dynamics 365 打破的所有微软系产品壁垒中,我自己最感兴趣的是 HoloLens。

众所周知,HoloLens 的最大受益者,是那些双手作业且需要智能设备指导工作的人。今年 MWC 上,微软发布了商业应用与混合现实相互融合的 Dynamics 365 Guides,通过 HoloLens 或 HoloLens 2,它能在逼真的 MR 世界中以分步骤的智能模拟操作,指导员工迅速学习在实际工作场景中需要掌握的工具和部件——要知道,这已经是微软推出的第三款用于远程协助,空间设计,技能培训的混合现实应用。依我之见,HoloLens 与 Dynamics 365 的牵手,大概算是当前商业应用领域最酷的技术嫁接了。

所以不难发现,Dynamics 365 对人工智能和商业智能等技术的整合力度,是大多数产品所不具备的。几乎可以肯定,遵循着 Azure 和 Office 365 两朵云的迅猛步伐,Dynamics 365 在中国正式落地后,也将划出一道陡峭的增长曲线。

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更重要的是,伴随着三朵云在中国大陆的合拢,它们三者之间也能够相互渗透,为客户带来 3*3*3> N 的乘数效应,进一步发挥微软云在技术,架构,平台,数据,服务等方面彼此融合的优势。

比如,你完全可以想象,在三朵云的帮衬下,微软能为不同企业搭建循序渐进地部署人工智能的完整路径。首先,所有客户都可以从商业智能和数据分析的初级台阶拾级而上,踏上人工智能之旅:Office 365 内置的智能功能,SQL Server 和 Power BI 提供的数据洞察,以及以及 Azure 应用服务这种几近 " 保姆式 " 的智能服务,能大幅增进每个人的工作效率。

接下来是以 SaaS 运行的人工智能,在这一层级,Dynamics 365 针对销售和客户服务等场景提供的 AI 模块,Office 365 的 My Analytics,Workplace Analytics 分析服务,都能从业务数据中发现趋势洞察并提供智能建议。

当然,如果是具备人工智能开发能力的合作伙伴,就可以借助 Azure 的人工服务模板继续登阶。利用 Azure 机器人框架,认知服务以及各种 AI 模板,高级用户能够开发出适合自己需求的人工智能解决方案,释放出人工智能的最大潜力,最终攀至 AI 高峰。

换句话说,无论是中国企业海外扩张,还是外国企业抢滩登陆,任何企业在数字转型路途中,遇到的任何一条细微岔口,都可以选择微软智能云。

更重要的是,相比于不同技术模块 " 拼凑 " 而成的单摆浮搁,当你在每一条技术岔口都选择微软,就不会有任何 " 割裂感 "。这是因为,微软三朵云已相互交织为一道完善的技术链条,可以如润滑油一般,减少不同节点的摩擦阻力,降低系统磨损,最终以一种更具整体感的交互方式,让客户体验更为流畅。

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颇值一提的是,就在为宣布 Dynamics 365 即将商用当天,三云聚汇中国为契机,微软还公布了智能云 " 第二个五年发展战略 "。

或许是对 " 三 " 这个数字情有独钟,这份战略同样聚焦在三个维度。

首先,是以智能云建设为核心,全力培育微软生态系统云思维和云技术的共同成长,比如:更像是 " 云为先 " 战略最直观的写照,微软希望在内部全力推动 " 成长心态 ",让每位员工都能成为云计算专家;此外,微软希望进一步释放自己商业网络的技术浓度,通过开放在线人工智能学院和 Microsoft Learn 平台,为开发者和合作伙伴提供学习人工智能技能的课程和资源;同时,微软智能云也在加强商业智能与人工智能的共生关系,推动以人工智能运维(AIOps)提升服务能力,并不断为 Office 365 和 Dynamics 365 加入更多人工智能特性。

微软云 " 二五战略 " 的第二个维度,是进一步深耕中国细分市场,打造符合本地市场多样化需求的三云服务和解决方案。

这不难理解,如今三驾马车齐聚中国,让微软兜里的 " 好东西 " 更多,怎样把技术,产品,服务串联,并让更多客户知晓,变得尤为重要——而幸运的是,在全球范围内,论及与当地合作伙伴紧密合作的程度,中国团队可能是最高的。

篇幅所限,仅举一例。比如,为了向客户全方位阐述云服务的能力,微软新成立了大中华区人工智能创新战略部,这一部门拜访客户时,不再仅与 IT 部门单向沟通,而是如一个 " 结构洞 " 一般,充分与销售,市场,运营等部门交流,串联起客户的真实需求,然后再告知对方微软能提供怎样的帮助。

而 " 二五战略 " 的第三个维度,是携手中国客户,开发者和合作伙伴,持续加大投入,促进中国云生态系统的合作共赢,譬如:微软将全力支持构建多云共存的生态系统;与安永战略合作,为金融,智能制造及企业出海,提供标准和定制化的服务;持续加大线上百万开发者数字社区与线下城市级开发者社区联盟建设;" 解决方案优选计划 " 可以助力合作伙伴联合销售量增长 50%,等等。

不难发现,微软的雄心,是以自身技术为核心,建立起一张生态共赢的价值网络,最终让周围合作者的利益最大化。

而我相信,伴随着 Dynamics 365 的空降,以及 " 二五战略 " 的发布,中国云计算这片本已 " 血腥 " 的大陆,或许将迎来一个更残酷的 " 战国时代 "

李北辰,独立撰稿人,国内数十家媒体专栏作家,曾供职于《南都周刊》《华夏时报》《财经》等媒体,致力于持续提供文字优雅的原创科技文章

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国内40余家科技媒体专栏作者

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