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轻松筹•轻松保这款保险产品有毒,用户破 1500 万,可让 5 亿年轻用户上瘾

年轻保的创新玩法和创新理念,将低频变高频,将买保险变成做游戏,将运动变成社交货币,很可能成为引爆 5 亿年轻人保险消费场景的爆品。

全文 3000 字,读完约需要 5 分钟。

如果说互联网上半场以 BAT 这样的生活级平台公司为代表,互联网下半场则以轻松筹这样深耕垂直细分产业的平台公司为代表。

4 月 18 日,轻松筹 · 轻松保品牌发布暨年轻保产品发布会在北京举行。轻松保定位为年轻人的第一份保险,投保用户突破 1500 万。同时,全球首发的年轻保系列产品亮相,以健康、时尚、运动的创新理念,去占领 5 亿年轻人的生活场景。

作为一家诞生只有几年时间的商业 " 新物种 ",轻松筹 · 轻松保能够迅速跻身行业头部,成为互联网保险界的黑马,并以创新的思维和玩法去重构保险消费逻辑和场景,其启发意义何在?做对了什么?未来又将如何成长?

轻松保背后的流量闭环和商业闭环

4 月 18 日,站在发布会舞台中央的轻松筹创始人、董事长兼 CEO 杨胤,身着蓝色运动 T 恤,黑色运动裤和蓝色运动鞋,充满运动活力。

【左:轻松筹健康保险事业群 CEO 钟诚,右:轻松筹创始人、董事长兼 CEO 杨胤】

" 一直以来轻松筹都以‘让每个家庭都有应对疾病的勇气和力量’作为我们使命,我们也一直围绕着健康保障这个领域做着不懈努力,我们在这个领域当中做着不断的创新,不断的推进,希望我们能够有一个更好的世界。" 杨胤说。

确实如杨胤所言,许多人对轻松筹的认知是从微信里接收到的一个个疾病求助链接开始的。在链接的背后,是轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康共同构成的 " 轻松生态体 "。这个生态体有流量入口,有保险场景,有变现平台,最终构成完整的流量闭环和商业闭环。

轻松保能够迅速获得 1500 万的用户数,成为互联网保险业界黑马,主要得益于这个商业闭环,具体来说:

轻松筹打造了流量入口和天然的流量池。移动互联网时代,流量的重要性无需多言。轻松筹以疾病救助为连接,以社交流量为引爆,以亲朋好友为信任背书,几年时间筹集善款超过 320 亿元,全球 6 亿 + 用户构成了强大的流量池。

以爱出发,帮助他人,构成了独特的保险消费场景。从社会心理学角度看,人皆有同理心,当看到身边有熟悉的人患大病求助,自然会想到自己和家人生病了怎么办。" 与其事后轻松筹,不如事前轻松保。" 这句保险经纪人的推销用语,生动表明了保险服务与大病众筹平台共生,甚至保险前置的必要性。轻松保也由此而生。

轻松保解决了传统保险公司销售渠道不接地气,无法下沉满足年轻人群保障需求的痛点,通过打造新消费场景和在线化服务,找到了蓝海市场。管理学中有 " 蓝海战略 ",是指要去寻找传统市场未发掘、未满足人群的需求。传统人身险销售渠道仍以银行和个人代理为主,代理人年龄偏大,场景化弱,佣金机制决定了只能做高客单价产品。轻松保的在线化、标准化、高性价比、决策简单,让年轻人也能成为保险用户,这是传统保险公司很难触及的蓝海。

轻松保是诞生于互联网、大数据、智能化时代的技术驱动的新型平台,科技 + 匠心让精准化、个性化保险服务成为可能,这是传统线下保险服务很难做到的。轻松保基于流量池、大病众筹数据和用户积累,实现精准投放、精准定价和交互体验——精准投放可以提升用户体验,精准定价可以提升运营效益,交互的优化让体验更轻松。

在中国,1980 年之后出生的成年人已经有 5 亿人,这 5 亿人基本上是伴随着互联网长大的原住民,也是社交工具的核心用户。依靠社交流量爆发的轻松 " 生态体 ",与这一群体天然匹配。轻松保提出做 " 年轻人的第一份保险 ",准确而恰当。

2019 年的 4 月,轻松保翻开了互联网保险发展新的一页。此次轻松筹 · 轻松保的新品发布也得到了趣头条、瑞幸咖啡、爱康国宾、饿了么星选、叮当快药、有书、微医、荔枝 App、小电、更美等多家品牌的声援,关注年轻人的健康和生活,为年轻而保。

年轻保的 " 游戏化思维 " 与 " 上瘾机制 "

4 月 18 日发布会给我留下最深印象的是年轻保这个全新的保险品牌。

一位现场体验者在主持人的引导下走上舞台,现场在跑步机上一边跑步一边体验年轻保这款小程序数据的变化。将跑步数与保费挂钩,越跑越健康,越跑保费越低,这种脑洞大开的玩法在全球还是第一个。

年轻人的特点是什么?运动、时尚、个性、娱乐、互动、科技感、游戏化、荷尔蒙、炫耀……

几位年轻的 90 后开发者用 25 天开发出来的年轻保小程序,通过微信授权运动步数,综合投保人的身体在投保期间的运动情况,科学计算投保人的 " 生理年龄 ",以此对投保人进行相应年龄的保险服务。" 运动步数 " 直接体现在保费上,投保人运动的步数越多,对应可以减额的保费越多,减免的保费可以直接体现在投保人下个月的投保明细中进行减免。

这个玩法有两点最突出:

一是在产品设计上运用了 " 游戏化思维 " 和 " 上瘾机制 "。著名产品经理尼尔 · 埃亚尔在《上瘾》这本书里提到让用户上瘾的四大产品逻辑:触发,行动,多变的酬赏和投入。

年轻保这款产品,不管是通过轻松筹、轻松互助还是朋友推荐,都可以引发用户的触发和行动;一旦接触和参与了年轻保,一次性购买就会变成高频互动,每走一步都会获得酬赏,朋友之间还能形成竞赛、互动、激励;而每一步的投入都会成为下一步投入的理由,就像打游戏冲关不能半途而废,投入就会有信仰,就会在意结果,就会产生参与感、认同感和强黏性。

或许,以后年轻人之间的潮流将变成每日运动步数的比较,彼此开启话题的第一句话也将变成—— " 哎,你今年走了多少步?年轻保减了多少钱保费?"

二是年轻保在理念上鼓励用户养成健康的生活方式。买保险重要,主动健身更重要。年轻保的游戏化设置,在为投保人 " 保障健康 " 的同时,还起到 " 督促健康 " 的作用,这个理念值得点赞。

据了解,年轻保还与轻松筹平台的大病救助项目打通,运动步数可直接兑换奖励,为轻松筹的大病救助项目奉献爱心。与此同时,年轻保的投保用户可以获得轻松会员福利,尽享轻松筹平台旗下所有的会员服务,运动不停,福利不停。

年轻保的这种创新玩法和创新理念,将低频变高频,将买保险变成做游戏,将运动变成社交货币,很可能成为引爆 5 亿年轻人保险消费场景的爆品。

人才的走向代表了行业的走向

4.18 发布会还有一大亮点,就是传统保险行业大佬钟诚加盟轻松保。

【图说:轻松筹健康保险事业群 CEO 钟诚】

保险行业的资深人士一定对钟诚这个名字不陌生。钟诚曾在中国人保工作 20 多年,曾出任国内第三家互联网保险公司安心保险总裁,近期正式加盟轻松筹,担任轻松筹健康保险事业群 CEO,负责旗下保险市场的品牌构建及开拓。

轻松筹创始人、董事长兼 CEO 杨胤在发布会上热情洋溢的宣告了钟诚的加盟,并与他一起构想轻松保的未来。

从过去 20 多年互联网行业发展的历史来看,人才的走向代表了行业的走向。传统媒体人流入新媒体,传统银行的人进入网上银行、互金公司,如今传统保险行业的大佬加盟轻松保这样的新型互联网保险平台,代表着轻松保未来将大有可为,正在成为行业趋势的领跑者。

根据《中国商业健康保险问题研究及政策建议课题报告》,如果以 2012 年 -2017 年间保费收入五年复合增长率达 38%为依据,可以预计到 2020 年健康保险市场规模将超越 10000 亿元。这正是轻松保这样的平台要去深耕和挖掘的市场。

除了健康险,在轻松筹、轻松保未来的构想中,切入的将是万亿级的大健康市场,打造的是健康服务体系的全流程闭环。包括医疗服务:体检、癌症早期筛查、基因检测、口腔护理、预约挂号等等;电商包括药品、保健品、医疗器械、营养补给等等;以及专业诊断服务、在线交流社区、健康管理计划和咨询服务。

不管是医疗服务、健康管理,还是药品、保健品电商领域,都是万亿级的市场规模。

巴菲特说,投资就像滚雪球,首先你要找到一条雪足够厚、坡足够长的路。轻松筹无疑已经站在了这条雪道上,而且做的是一件让亿万人的健康更有保障的善事。这样的企业值得给掌声和加油声,期待这个新物种的爆发式成长。

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资深媒体人,商业评论员

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