58 同城、安居客合作 REA 巨头出海 房产服务平台开放的正确姿态

央广网 04-19

利用中国互联网技术其实也提升了 REA 集团在自身市场的竞争优势,也佐证了安居客在互联网技术上的优势。

在安居客也能看到澳洲房源了?作为房产信息服务平台,4 月 16 日,58 同城宣布与 REA 集团达成合作,双方通过安居客,以中文形式全面展示 REA 集团旗下买房网超过 5 万套全部澳洲住宅类房源信息。

根据合作协议,REA 集团将会同步买房网的内容,包含房源、价格数据、海外房产资讯等,作为以澳洲为主覆盖全球的房产门户平台,这次合作 REA 集团不仅投放内容,也将承接来自于安居客的用户咨询服务,并且通过安居客的云库 3.0、微聊、临感 VR 看房等技术手段,提升 REA 集团在远程看房等用户体验的效率。

REA 集团选择安居客并不出乎意料,REA 集团在全球范围内拥有众多房地产门户网站及媒体内容,以澳洲市场为例,根据瑞士信贷的数据显示,2017 年,海外购房者在新南威尔士州(New South Wales)新建住房市场上的份额占到了四分之一,其中 90% 都来自中国。维多利亚州(Victoria)和昆士兰(Queensland)的房地产市场上的外国买家占比分别为 17% 和 8%,几乎也都是中国人,中国市场的强大,让国外房源信息在中国更多的展示,显然有助于业务的提升,而安居客目前是中国领先的房产信息平台,从互联网流量、技术实力角度,这也是必然选择。

从技术看平台基因 低成本共享互联网科技红利

从技术角度,国外房地产互联网网站竞争并不激烈,技术革新缓慢,以拍照为例,澳洲的经纪人为了更好的销售房产,房源信息照片多请专业公司拍摄,而在国内,经纪人通过不到千元(200 澳元)的设备,就可以完成基于 VR 实景,720 度全景覆盖,这对于国外市场想象空间巨大:节省成本,提升效率,利用中国互联网技术其实也提升了 REA 集团在自身市场的竞争优势,也佐证了安居客在互联网技术上的优势。

安居客骨子里是互联网基因,58 同城 CEO 姚劲波曾经说过,安居客要做的是降低技术门槛,让整个行业都可以享受到互联网技术发展带来的红利,在房地产全产业链里,安居客不会去做自营业务,只做自己最擅长的,专注于技术、数据、算法的持续研发和优化,提升用户体验。

除了熟知的临感 VR 看房之外,基于 58 同城巨大的用户和流量本身,同样的行业产品区别在哪里?以人工智能为例,通俗而言需要强大数据的支持,基于分布式计算的神经网络深度学习才有价值,相比之下单打独斗非开放平台几乎不可能完成。

过去用户想通过搜索引擎找到心仪的房源并非易事,海量的数据让经纪人也头疼,以安居客 " 挑房助手 X 博士 " 产品为例,基于 3000 万用户的人工智能画像,系统 3 毫秒响应就能给用户推荐匹配的房源,提升了找房效率。比如 " 智能客服帮帮 ",也是利用人工智能技术,为用户提供人工智能的客服对话,这些都是基于深度学习、自然语言理解等前沿技术,除了资本的投入,还涉及到数据处理、建模、算法等复杂操作。

人工智能 1.0 发展到 3.0 时代,背后是持续不断的技术投入,技术普惠的背后是无法造假的持续投入,也不是短时间依靠广告营销推广来营造的,这是企业的基因,也是开放平台的基础,这是互联网公司驱动和中介公司驱动的最大区别。

从流量思维到 "N+" 开放平台真正惠及经纪行业

从数据上看,58 同城、安居客已经覆盖 130 万经纪人、接近 20 万的置业顾问在平台上提供服务,REA 集团选择跟安居客合作,无疑是看中了这些强大数据背后所代表的流量。

对于经纪公司而言,过去获取流量很难,首先自建平台需要推广,但基于本身中介行业基因,推广成本高,获客成本更高,从垂直平台开始," 端口 " 上传房源,获得用户浏览、关注、自寻、带看、成交成为行业的共识,这是流量思维,流量是消耗品。

不管是自建平台还是合作其它平台,经纪公司的目标是售房,基于互联网的方式形成对用户数据的留存、数据化和用户不断的增长,仅仅靠流量是不够的,经纪公司和经纪人过去的管理是强管控方式,依托于自己的平台数据,也就是自己的 " 流量池 ",数据量显而易见是不够的。

安居客本身是一个更大的流量池,这个流量池是不断产生流量的,更重要的是形成的平台价值,2019 年安居客宣布打造 "N+,全开放服务平台 " 的战略结构,本质上是基于互联网将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS 平台等行业内多种角色联合协同,基于平台的高效互联互通机制和特征,这就是开放平台的意义。

过去上传房源仅仅是为了获客和消耗流量,而现在基于互联网平台的价值是产生几何效应的裂变,安居客认为平台的生态是 " 全信息、全连接、全服务 " 三全生态,平台内角色优势互补,商家和用户间可以高效、低成本的连接,开放平台的定位是推动各方共建系统、服务和标准,实现互利共生。

中立开放平台对于经纪公司而言,经纪公司不用担心面临平台的竞争,平台的价值也不仅仅是获客,更是基础设施,打破了各个产业链的边界,模糊边界的好处是商业价值的最大化,经纪公司之间不完全是竞争关系,经纪人的收入来源也更广,经纪公司的成本会更低,效率会更高,因为通过技术打破了过去的信息屏障。

这也意味着,普通房产交易平台提供的是流量,过去单一平台很难形成自己的 " 存量 ",想形成增长很难,安居客的平台价值打破屏障的意义是通过技术手段挖掘商业价值,这是基于安居客目前 130 万经纪人、20 万置业顾问的基础,背后还有日均 3000 多万找房用户的支持。

平台流量和数据决定了安居客已经成为一个巨大的房产信息开放平台,从房产交易平台的模式上,大家趋同意识到美国 MLS 系统的价值和意义,本质上 MLS 就是一个开放平台,开放平台需要各方的聚合,不是独立平台的独角戏,没有技术驱动也不可能,经纪公司和经纪人的增量来源效率的提升,开放平台显然是最佳选择。

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