雅诗兰黛把网易考拉告了:要求披露产品来源,赔偿 120 万

钱江晚报 03-20

" 加拿大鹅门 " 还没正式结案,吃瓜群众又有了新的瓜。

公开信息显示,3 月 15 日,雅诗兰黛起诉网易考拉裁定书公布,雅诗兰黛要求其停止销售并销毁侵权产品 M.A.C,披露其来源并赔偿 120 万元。

除此之外,包括网易考拉在内的被告要立即销毁侵权产品,要连续三十日在媒体公开刊登道歉声明。


戏剧的是,此前网易考拉起诉雅诗兰黛的事情还没有结果。


记者注意到,网易考拉跟雅诗兰黛去年年初 " 开撕 "。

图来自视觉中国

一波未平

一波又起

2018 年 2 月,中消协通报了 2017 年 " 双 11" 网络购物调查体验情况,那次活动中,中消协一共购买了 93 个 " 海淘 " 商品,涉及 37 个品牌,结果显示,网易考拉自营的雅诗兰黛 " 小棕瓶 " 为假货。

图片来源:视觉中国

很快,网易考拉回应,自己所售卖的是海外版本的雅诗兰黛 " 小棕瓶 "。" 采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品 ",并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。

中消协采用的是雅诗兰黛上海公司,即雅诗兰黛在中国的总代理出具的鉴定报告。


去年年中,这事闹上了法庭:杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购有限公司将中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院,要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失 2100 万元。

截至目前,这件事还没有定论。就在前段时间,网易考拉又开始和加拿大鹅上演 " 连续剧 "。

在网易考拉上购买的加拿大 " 鹅 "

到底是真是假?

去年 12 月,消费者缐女士称自己在网易考拉上以 5567.04 元的价格购买的加拿大鹅羽绒服,做工比较粗糙,衣服上有多处线头。

经过加拿大鹅官方验假渠道认定这是件假货。其后,网易考拉表示,经过内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。


加拿大鹅官方经过第三次鉴定,之前两个结果均为 " 非正品 "。

就在几天前,第四次反转的剧情:杭州市滨江区市场监督管理局消保中心表示,通过加拿大鹅上海子公司,把消费者缐女士从网易考拉购买的该件加拿大鹅实物寄到加拿大鹅,鉴定结论为正品。

吃瓜群众们已然看懵了,今后还能愉快地海淘吗?


一位业内人士告诉记者,不管雅诗兰黛还是加拿大鹅,背后隐藏的是品牌与渠道的 " 博弈 "。品牌直营与经销商之间的关系颇为微妙。

真真假假

原是利益之争

中国电子商务研究中心主任曹磊表示,企业之间的竞争冲突,核心是利益。在进口跨境电商领域,就是渠道之争。


" 现在大量情况就是,我没答应你卖我的货,就算是真的我也不认账(一口咬定你是‘非正品’,媒体和用户就会理解为‘假货’),你帮我卖的再多我也不感激,你就是我的对立面。"

曹磊认为,网易考拉们这样的跨境电商,确确实实动了雅诗兰黛中国们的奶酪,对于品牌方来说,将渠道都掌握在自己官方直营手里,才能对中国市场掌握话语权和定价权。

曹磊告诉钱江晚报记者,回溯十几年前,淘宝等电商平台刚起来时,也遭遇过实体企业的排斥,因为影响了他们固有的线下销售渠道,影响了一大批既得利益者。

图片来源:视觉中国

海淘,现在也处在这种局面,根本上是随着经济全球化的发展,过去的信息不对称、货源不对称纷纷被打破了,品牌方一手控制的渠道出现了分化,尤其在中国国内的既得利益收到了很大冲击。


" 这是一种新的经济模式发展过程中必然要经历的阵痛。海淘就是经济全球化的一种外在体现,是大势所趋,国家也在大力鼓励跨境进口。"

曹磊表示,类似问题,根本上就是渠道利益之争。神仙打架,凡人遭殃。无论品牌方,还是海淘平台,都很清楚,消费者才是产生商业利益的核心主导,只有争取更多消费者的支持,才能真正确保长远的发展利益。


在曹磊看来,现阶段来说,这样因为 " 海淘平台动奶酪 " 引发的冲突,不会是个例。但从历史的维度看未来,双方肯定能找到一个平衡点。

来源:钱江晚报

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