揭秘“幸运盒子”骗局 : 内含三无产品

法制日报 03-15

如果有一款产品能给你带来超值体验的幸运,你会买吗?

近段时间,就有一款名叫 " 幸运盒子 " 的机器出现在北京、上海、广州、深圳等城市的各大商场。按照商家的宣传,其 " 幸运 " 之处在于消费者只需花 30 元扫码,就有机会赢得平板、手机、拍立得等,商家还承诺 " 幸运盒子 " 内的每一款产品售价都大于等于 30 元。

" 幸运盒子 " 一经面世,便受到不少年轻人的热捧,如今,其已经成为抖音、微博等社交平台上的网红机器。

据媒体报道," 幸运盒子 " 的首创者 " 心愿先生 " 是众多新零售行业中的佼佼者,凭借新零售商业模式迅速成为自助售卖机的独角兽。" 心愿先生 " 品牌负责人徐锐锋曾向媒体透露,线下机器主要是推广心愿先生的自主品牌产品,通过超值的体验将用户引流到线上。自动售卖机只是推广自主品牌产品的营销手段,最终实现自己的商业闭环。礼品价值高于 30 元,是 " 心愿先生 " 为其新零售模式所进行的商业投资。

言外之意就是眼下并不赚钱,换句话讲,商家目前在赔本赚吆喝,这对消费者而言,则是只赚不赔。

果真如此吗?《法制日报》记者近日在北京市进行了深度调查,揭开这一新零售商业模式 " 赔本买卖 " 的幕后真相。

只装普通商品

抽大奖涉嫌误导消费者

2 月 23 日上午 11 点半,记者专程来到位于朝阳区北苑的上品折扣商城进行实地调查。一台 " 心愿先生 " 就立在商场北门入口不远处,正值周六,前来扫码的消费者络绎不绝,其中以年轻人居多。

记者注意到,在这台机器不远处,还放置了一个黄色的垃圾桶,这是 " 心愿先生 " 专用垃圾桶,里面已有不少被丢弃的盒子。

" 心愿先生 " 的左边货架上有 20 个格子,分别对应右侧屏幕的 20 个号码。消费者在选中自己中意的号码后,就会弹出一个微信支付二维码,扫码支付 30 元后,对应位置的盒子就会从货架上掉下来。幸运盒子里除有一个商品外,还有一张刮刮卡。整个交易过程,完全类似于平时使用的自动售货机。

在 " 心愿先生 " 的屏幕上方,醒目的大字非常吸引人:" 本周全国预计出奖数量 728 个,其中一等奖苹果 XR14 个,二等奖 Beats 耳机 56 个、阿玛尼手表 56 个,三等奖 Dior 口红 301 个,拍立得 301 个。" 而上周出奖数量为 584 个。

家住北苑附近的张先生已经不止一次来扫幸运盒子了,应孩子的一再要求,每一次他都会花上几百块钱。

张先生告诉记者,在他抽到的所谓 " 大奖 " 中,男士洗面奶、耳机和充电器这类东西比较多," 没啥用处,而且都是不知名的品牌,反正没听说过 ",至于里面的抽奖卡,一般都会同盒子一起直接丢掉。

临近中午 12 点,机柜内剩余的 " 幸运盒子 " 已经不到三分之一了,但还是有不少人在等候扫码。

记者也随机体验了一次,不过运气不算好,盒子里装的是 WISH 系列水晶镶嵌金色锁骨链。在拆包装前,张先生就打趣地说," 应该不是什么好东西。"

" 这还能判断出来?" 记者问。

张先生说:" 你要注意听从货架往下掉的声音,要是平板,你想想那个重量!"

和张先生一样,期待大奖就装在 " 幸运盒子 " 中的人不在少数。但据记者现场观察,大多数人都是乘兴而来,败兴而归。

消费者为何会被一再误导?记者发现,在 " 心愿先生 " 售卖机上," 扫码抽大奖 "" 大奖翻倍!百分之百中奖!" 的字眼最为醒目,也最为直观,而整个购物流程 " 选择商品 - 扫码支付 - 自动掉货 - 扫描抽奖 - 关注领奖 " 只用了极小的字体列在号码上方,很难甚至根本不会被消费者注意到。

业内人士认为,商家对 " 扫码抽大奖 " 的表述有误导消费者之嫌,商家并没有显著提示幸运盒子未装有大奖类商品,这类表述极易让消费者误以为大奖就装在 " 幸运盒子 " 里,只要扫码微信支付即可得,而这一点,恰恰被商家利用了。

成本低于 15 元

售价超 30 元是虚假承诺

在 " 心愿先生 " 附近工作的售货员小王已过了玩 " 幸运盒子 " 的狂热期。她告诉记者,以前看着别人玩,自己也玩过好多次,但根本扫不出大奖,有一些是不知名的化妆品,完全不敢用,至于商家说的 Dior 口红,从没见从这个商城里扫出来过。

" 去年 9 月,‘幸运盒子’刚刚入驻商场时,过来扫盒子的人超级多,络绎不绝,每次都要排队!" 小王向记者描述了当时的火爆程度。但现在扫盒子的人已经少多了," 一个原因是扫不出什么值钱东西,另一个原因就是大家已过了新鲜劲。"

" 你想想,30 块钱扫一次,能有什么好东西,不然商家怎么赚钱?" 小王说。

就比如说吧," 想扫个口红,可扫那么多次都没戏,扫码的钱完全可以买一个好点的口红了。" 小王的话听起来很有几分道理。

记者在 " 心愿先生 " 微信公众号中找到一段这样的描述:"Mr.wish 心愿先生于 2018 年 3 月首创了‘幸运盒子’创意新零售模式,并且专注打造自主品牌的创意好物,发展至今已经拥有十大品类 100 多款自主品牌产品。同时我们凭借强大品牌宣传、自主设备、自有系统和强大的技术支持,迅速占领市场,成为行业引领品牌。我们保证盒子内每一款产品售价大于等于 30 元。"

那么,这样的承诺是否属实呢?

记者以想要加盟为由,电话联系了心愿先生的官方客服。

半小时后,一位自称负责北京区域的拓展人员致电记者,并告知了加盟政策:" 心愿先生 " 自动售卖机只租不卖,押金 10000 元 / 台,租金每台机器 500 元 / 月,合同期是一年,一年后返还押金。

这位拓展人员说,公司目前在全国都是采用只租不卖模式,机器内的盒子统一从公司进货。3 月 1 日,公司刚刚放开北京的加盟,现在加盟的话,进货有更大的优惠。

这位拓展人员告诉记者,此前进价 22.5 元 / 盒,1 箱有 80 个盒子,现在进 5 箱货即可享受 1 元换购 1 箱的优惠力度,这也意味着优惠后的进价在 18.5 元 / 盒左右,所以每卖掉 1 盒至少能保证 11.5 元的毛利。

" 只要选择好点位,人流量大的地方,每天收入有四五百元即可回本。" 这位拓展人员特意提示记者,盒子里面装的全是普通商品,如果是大奖,需要消费者联系他们来兑奖。

记者追问:" 公司是采用何种盈利模式呢?是卖货还是收机器月租呢?" 这位拓展人员回应称:" 当然是卖货啦。"

业内人士指出,如果算上人员等成本,再加上公司的纯利润,每个盒子的成本远远低于 15 元,这意味着消费者想买到价值 30 元以上的商品,基本上很难了。

在调查中,记者先后数次扫开幸运盒子,除项链外,还有纳米喷雾补水仪、男士洗面奶等。这些商品只能在其官网上找到,标价均在 30 元以上,在各大电商平台则均未见到相关商品售卖信息,故难以判断产品的真实价格,可见对于 " 售价超 30 元 " 的承诺,商家难免有自说自话之嫌。

另外,记者注意到,这些商品标识中的品牌商均是纽约心愿先生品牌服务有限公司,代理商则是广州心愿先生供应链管理有限公司,并没有注明具体的生产厂家。

蹊跷的是,记者在对产品的品牌商纽约心愿先生品牌服务有限公司的地址 ( 90STATESTREETSTE700OFFICE40ALBANY,NY12207 ) 进行检索,发现在国家知识产权局商标局官网商标查询系统中,印诺威科技公司在申请 " 浩汗微 " 的商标名称时也用了这一地址,即美国纽约州奥尔巴尼州立大街 90 号 700 套间 40 号办公室。

纽约心愿先生品牌服务有限公司与印诺威科技公司是一个公司吗?纽约心愿先生品牌服务有限公司是否真实存在,仍不得而知。

出现三无产品

严重侵害消费者合法权益

随着调查的深入,记者发现除涉嫌误导消费者、欺骗消费者外," 幸运盒子 " 市场上还存在三无产品等乱象。

3 月 1 日中午 12 点 20 分,记者来到位于朝阳区望京的凯德茂商场,从商场南门进去,在一楼扶梯上楼处,一黄一蓝两台售卖机紧挨着。蓝色机器位于右侧,售卖各类瓶装水,而黄色这台位于左侧,名叫 " 幸运测试机 "。

" 幸运测试机 " 与 " 心愿先生 " 十分相似,普通消费者很难一眼作出分辨:机器左侧同样有 20 个货架,右侧的屏幕上同样有 1 至 20 个编号;不同的是,货架上的 " 幸运盒子 " 既有黄色的,也有粉红色的,甚至还有黑色的。

记者仔细观察发现,黄色盒子取名 " 幸运福袋 ",每次扫码需要 30 元,而粉红色的盒子取名 " 幸运礼盒 ",每次扫码需要 60 元,黑色的福袋则要支付 100 元。

记者随即扫了两个幸运福袋,其中一个福袋中装着 "3D 滚轮按摩仪 " 和一张心愿卡,记者随后用手机查询某电商平台,输入关键词 "3D 滚轮按摩仪 ",该电商平台显示类似商品价格远远超过 30 元。

但当记者想仔细比对产品质量时,发现手中的商品既没有生产厂家,也没有产品合格证,更没有许可证号。

而就在记者拆开另一个福袋的一瞬间,钱包上的拉链就掉了下来,同样地,其包装上也未能找到任何产品信息。

记者查阅资料发现,根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品包装必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为三无产品。

60 元的 " 幸运盒子 " 情况又如何呢?记者扫了两个这样的礼盒,发现一个里面装着韩国产品,商品上未有中文标识,另一个盒中是国外品牌洗发露,两个产品同样真假难辨。此外,福袋中的几张心愿卡均显示 " 未中奖 "。

业内人士认为,以扫奖为名义,兜售低价值商品,甚至是三无产品,已涉嫌违法,严重侵害了消费者合法权益,有关部门应当对此尽快予以查处。

相关标签: 新零售 自主品牌 纽约 微信支付 朝阳区

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