老人参与“免费旅游” 被冒牌医生忽悠购买 2.4 万元保健品,法院建议有关部门主动履职

新快报·ZAKER广州 03-14

新快报讯 记者何生廷 通讯员刘娅报道

被邀请参与免费旅游,有免费酒店住?遇到这样的好事,就得多想想了,这往往是推销套路。

广州一名 67 岁老人林某,在参加了免费旅游团之后被 " 忽悠 " 购买了 2.4 万余元的保健品,遂向广州市白云区人民法院提起诉讼,要求退货。

一次 " 免费旅游 " 老人购买了 2.4 万余元保健品

2018 年 1 月初,广州某科技公司工作人员主动邀请林某参加免费旅游,承诺有免费酒店和免费三餐供应,保证不用老人花一分钱。抱着试一试的心理,老人林某参加了这个所谓的 " 免费旅游团 "。

当天晚上,林某和其他十多名同样 60 到 80 岁的老人们被带到广州白云区一间 " 国医馆 "。在这一家国医馆里,一名女性工作人员自称是医生,曾在北京负责过国家领导人的保健工作,随后该名 " 女医生 " 开始对在场的老人推销所谓的特效保健品,其中包括:航天海藻糖、天葡片等,均宣称为航天员专用。

该名 " 女医生 " 在现场以案例来推销,宣称以前有一位病人犯有脑梗心梗前兆,多次住院,但加配吃了 " 特效产品 " 后身体就恢复健康;某某有糖尿病,同样吃了 " 特效产品 " 后血糖就恢复正常。" 这些专供产品,今天以平民价向市民开放销售,机会难得。"

在花言巧语下,在场的很多老人都掏钱买了这些保健品。

第二天早上,由于晚上没有睡好觉,林某感觉身体不太舒服,被带去给 " 女医生 " 看诊。该名 " 女医生 " 仅看了几眼,就以林某未满 70 岁头发全白、脸色不佳等," 看 " 出林某存在脑梗心梗前兆,如果不及时吃 " 特效产品 ",后果不堪设想。

经过诊断,该名工作人员给林某开出了 24430 元的 " 特效产品 ",并嘱咐要连续吃一年。可是回到家以后,林某仔细一看,发现部分 " 特效产品 " 标注产品名称都是 "** 无糖压片糖 ",实际上只是叶黄素和柠檬酸钙,所谓的天葡片保健功能则是 " 缓解疲劳 "。

林某发现自己被 " 骗 " 之后,马上到国医馆要求退货,但国医馆称只是出租场地,并没有销售产品;林某又去找广州某科技公司,结果该科技公司不在经营地址。

无奈之下,林某只好向法院起诉广州某国医馆、广州某科技公司,认为两被告向其推销所谓的具有特殊功能的保健品,侵害其消费者权益,要求退货并赔偿损失。


今年 3 月 14 日,记者从白云法院获悉,该案经过法院调解,被告向林某进行了赔偿,于是林某撤回了诉讼。

法院建议:监管部门要加大执法力度

对此,白云法院经过分析发现,近年来,涉老年人消费合同纠纷不胜枚举,此案纠纷的特点往往是:

一是合同签订往往以免费旅游、免费领取物品、免费参观为幌子,安排特定类型人群(如老年人)参加,在过程中自行加入保健讲座、消费类推销等项目。

二是合同相对方多为组织活动的公司,这些公司往往是新设立的公司,或者是实际经营场所与工商登记地址不符的公司,纠纷发生后根本无法联系。

三是合同标的多为保健品、食品、生活用品。这些产品大部分仅为普通食品,基本无保健品批准文号,其中亦不乏假冒伪劣产品,但销售价格过高。

四是合同价款不透明。仅针对个人报价,导致不同的老年消费者购买同类产品的价格高低不一,相距甚远,严重损害消费者的知情权和财产权。

为防范同类型纠纷出现,切实保障中老年人消费合法权益,法官建议,老年消费者应树立正确消费观。对商家组织各种免费活动,特别是涉及外出等可能被限制人身自由的活动,要保持慎重与警惕的态度,在充分了解活动性质以及商家信誉后再做决定。

对于活动中推销的产品,不要轻信推销人员的陈述,可随时通过手机查询该产品的外观、类别、功能以及价格,对比后再作决定。如网络上无法查核或者被组织者禁止查核的,即可推断该销售行为存在问题。一旦发现有违法违规行为的,立即报警求助。

此外,监管部门要主动履职,联动执法,特别对被投诉举报的公司要加大执法力度,强化老年用品市场的监管。

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