中国铁路南宁局集团智能服务助力旅客春运出行

人民网 02-11

人民网南宁 2 月 11 日电 ( 记者庞革平 ) 一年一次的春运已经过半,今年春运,中国铁路南宁局集团有限公司通过加强优质高效服务、科学安排运力运能、合理优化售票组织等一系列举措,让旅客体验更美好。

无纸进站,让旅客们回家的旅途更顺畅。春运首日,南宁局集团在管辖的南宁、柳州、桂林等 36 个高铁车站开通直接刷身份证检票进出站功能。旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证等有效证件,在 12306.cn ( 含手机 APP ) 上购买 "D" 字头、"G" 字头车票后,不需再换取纸质车票,直接刷身份证检票进出站。在北海站、梧州南站开设了 " 公安制证窗口 ",全天候为没有携带身份证或者其他原因没有有效证件的旅客提供制作临时身份证服务,旅客们只需要提供身份证号、姓名、手机号码和到站地点就可以快速办理,平均制证时长仅需 60 秒,让旅客出行更快更便捷。

增开、重联、延长列车运行路线。面对春运客流高峰,南宁局集团科学安排运力,不仅让旅客走得了,还让旅客走得好。春节假期,广西北海、桂林、百色等地迎来了新一轮 " 候鸟 " 客流,旅客到发量较平时增长 53%。为此,铁路部门每日开行北海、桂林方向动车 98 对,将原来从北京开往南宁的 G529 次高铁列车延长至北海,成为全国运行时间最长的高铁列车。此外,开行贵广线 " 红眼 " 高铁,于节前 8 天、节后 8 天每日增开 35 趟夜间运行的高铁,极大缓解客流高峰期广东、广西、贵州、重庆、四川间的客流压力。

为了打通回家的 " 最后一公里 ",今年春运广西 14 个高铁无轨站助力春运,通过高铁无轨站公铁无缝衔接,旅客出站后可在高铁无轨站乘坐接驳大巴,让在粤务工、家乡不通高铁的人员更加安全,舒适、便捷地返乡过年。同时,南宁东站旁的凤岭客运站投入使用。旅客从南宁东站下车后,可直接在凤岭客运站乘坐大巴去往目的地,实现 " 零换乘 "。客运站日发车的线路超过 40 条,总班次约 180 个,承担在六部分旅客集散功能,让南宁东站成为第一个实现 " 零换乘 " 的大型客运站。

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