贵阳市春运办下发通知:及时接受甩客投诉并开展救助

ZAKER贵阳 01-22

1 月 22 日,贵阳市春运办下发《关于做好春运期间甩客及投诉救助工作的通知》。

《通知》说,为提升甩客接驳等投诉救助信息流转效率,明确由贵阳市春运办应急调度中心为春运期间甩客接驳救助统一信息接

收与发布窗口,接收 12345 市长热线与市民乘客求助投诉电话。

市春运办应急调度中心作为统一指令发布窗口,在接到 12345 市长热线与市民乘客救助投诉时,主动与投诉人取得联系,了解记录具体时间、地点、人员等基本情况,并通知市运管局信息调度中心(区市县通知属地政府春运联络员)、市公安局现场管控联络员(负责同志属地派出所)前往现场进行处置。

在处置过程中遭遇恶劣天气等情况需交通保畅的,由市春运办应急调度中心通知公安交管道路保畅联络员安排引导车辆,需进行救助安置的由市春运办应急调度中心通知贵阳市民政局与救助站到场救助安置。

各现场接驳救助处置单位在接到市春运办应急调度中心指令后立即安排人员到场处置,并及时反馈现场处置情况,并于次日下午 15 时梳理汇总前一日接驳救助情况。

贵阳晚报全媒体记者 曾秦

编辑 黄聪 / 编审 蒲谋

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