督办 | 办了会员卡,为啥不让用? 理发店:最终解释权归本店所有

ZAKER泰安 01-22

市民办了理发店的会员卡,去理发却被告知腊月里无法使用会员卡,市民质疑商家违约。商家回应称,年前是行业旺季,理发价格水涨船高,年后才能使用。律师表示,如果商家在市民办理会员卡时没有明确告知何时不能使用会员卡,商家行为构成违约。

近日,有市民致电 12345 政务服务热线,反映 2018 年下半年在泰城绿地公馆附近的一家理发店里办理了会员卡,并充了一部分钱," 平时男性理发是 20 元,女性理发是 25 元。办理会员卡后,男性可以享受 15 元的会员价,女性可以享受 20 元的会员价。" 市民说,前几天,当他去店里理发时被告知,进了腊月就不能再使用会员卡了,只能按市场价交现金,而且市场价又涨了 5 元钱,男性理发需要 25 元,会员卡只能年后再用。" 我们办理会员卡就是为了能够享受优惠,商家怎么能说不让用就不让用了。" 居民说,商家给他们办的卡上也没有注明何时不能用会员卡,质疑商家违约。

图文无关

22 日,督办员前往这家理发店了解情况。针对市民反映的问题,店主表示,年前是美发行业的旺季,由于太忙了,所以美发的市场价水涨船高,都涨了 5 元钱。店主表示,在办卡的时候已经和市民说了,年前以及二月二时都无法使用会员卡。督办员在店主出示的会员卡上看到,卡片背面写着:此卡可享受店内优惠、最终解释权归本店所有等字样,但没有注明会员卡何时不能使用,"会员卡上写着呢,‘最终解释权归本店所有’。" 店主说。

对于商家的说法,督办员咨询了律师曹女士,她表示,除非商家在市民办理会员卡时明确告知会员卡何时不能用,否则商家行为构成违约。据介绍," 最终解释权归商家所有 " 是一种免责条款,从法律上讲,如果商家向顾客明确说明了何时不能使用会员卡,商家就需要进行举证,证明自己已经明确告知了顾客。" 会员卡的背面没有注明何时不能使用会员卡,仅通过口头通知,如果没有证据能够进行证明,从法律上来说,这种‘通知’是不被支持的。" 曹律师说。针对市民反映的问题,店主最终表示,如果市民对此不认可,可以联系他们退还此前超出会员价的部分费用或是退卡。

【最泰安全媒体记者】


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