合肥南站、火车站增设人工售票点 合肥轨道交通即将启动“春运模式”

合肥晚报 01-18

1 月 18 日下午,合肥市轨道公司发布春运保障方案,为保障广大乘客安全、便捷出行,春运期间(1 月 21 日~3 月 1 日),根据线网客流预测情况,通过加开载客列车、做好应急运力储备、优化客运组织方案等方式,确保春运期间合肥轨道交通线网运营安全顺畅。同时,建立交通枢纽应急联动机制,全力以赴为每一位乘客 " 保驾护航 "。

视客流情况及时调整行车计划减少滞留

进入 2019 年,为及时疏运合肥火车站及高铁南站夜间抵达旅客返回市区,保障充足接驳运力以减少旅客滞留,合肥轨道交通进一步强化 1、2 号线换乘运输组织衔接,确保 1 号线末班车乘客均可换乘前往 2 号线沿途站点。

目前,1 号线合肥火车站往九联圩站方向末班车发车时间为 22:35;九联圩站往合肥火车站方向末班车发车时间为 22:00:00;合肥南站往合肥火车站方向末班车发车时间为 22:40。2 号线南岗站往三十埠站方向末班车发车时间为 22:30;三十埠站往南岗站方向末班车发车时间为 22:45。据统计,1 号线每日运营时间为 17.37 小时,2 号线每日运营时间为 17.58 小时。

春运期间,合肥轨道交通将根据客流情况,及时动态调整高峰时段行车计划,通过延长高峰运营时段并缩短行车间隔等方式,积极应对春运大客流组织压力。同时,强化春运期间的应急运力储备,除在正线储备热备列车外,珠江路车辆段、南岗车辆段、大彭停车场有多列次热备列车随时待令,遇现场客流较大时可灵活投入拥挤区段运行,及时输运乘客,减少乘客滞留。

合肥南站、火车站增设两个人工售票点

春运期间,合肥轨道交通线网客流高峰时段,部分车站客运组织难度持续增加,根据 " 一站一方案 " 要求,优化车站客运组织方案及应急预案。

针对附近有火车站、客运站、大型商业区及景点的车站,提前与相关部门联系,了解周边景点客流、商家活动及展会等动态,掌握客流变化。合肥火车站、合肥南站根据国铁火车运营时刻表做好客运服务工作,四牌楼站、大东门站、三里庵站等根据实际需要提前做好客控准备,安排好备班及支援人员。

春运期间持续关注天气变化。遇低温雨雪天气车站重点关注出入口、扶梯管理,及时做好乘客引导、防滑工作,并及时清理积水、积雪。

合肥南站、合肥火车站常态性增设两个人工售票点,以便返乡乘客购票,同时适时增配人员,根据客流情况随时设撤,减少乘客购票等候时间。

在合肥火车站、合肥南站、大东门站设立引导服务岗,为乘客提供问询、引导等服务。1、2 号线各站在客流高峰期设票务服务岗,指引乘客使用二维码过闸、银联闪付等方式乘车,减轻购票压力。

热门站点增配票卡应对突发大客流

春运期间,合肥轨道交通线网将根据实际情况增配充足储值票、单程票,合肥火车站、合肥南站、大东门站、三里庵站、四牌楼站等客流量大的热门站点按需增配预赋值单程票,线网各站在售票卡确保数量充足,满足乘客购票需求。

同时,加强 AFC 设备(自助购票机、闸机等)的巡视及维护保养力度,降低 AFC 设备故障率,重点车站派驻检修人员值守,提升 AFC 设备故障的修复率。在节前完成合肥火车站、合肥南站全部闸机二维码过闸的改造,加强互联网购票设备的维护,确保设备稳定。

为了应对春节期间由于列车晚点延误换乘时间以及其他突发事件造成的大面积乘客积压、滞留等情况,合肥轨道交通与国铁火车站建立应急联动机制。当发生夜间重点列车(客流集中到合肥的到达列车)出现晚点,铁路合肥站、合肥南站夜间到达乘客较多且未及时通过其他交通方式离站,车站滞留人数较多等突发情况时,合肥轨道交通将根据实际情况立即启动相关应急预案,及时疏散客流。

(合肥晚报 ZAKER 合肥记者 吴奇)

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