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微盟卫晓祥:小程序电商要这样玩转流量铁三角【铅笔道小程序大会】

铅笔道 2018-09-15

微盟事业部产品总经理卫晓祥

文 | 铅笔道记者 戴丽芬

据铅笔道研究院独家统计,小程序自上线以来,已吸引资本注入超 60 亿元资金,共发生融资事件 146 起;孕育出拼多多、有赞两家上市公司;真格、险峰、IDG 等机构强势押注;阿里、百度从最初的坐等观望,到如今的相继布局、动作频发。

小程序让所有人看到了它的无限潜力和巨大的商业价值,小程序已发布数量达 100 万 +、开发者达 150 万 +。小程序红利期还有多久?还有机会有待挖掘?现在还是入局小程序的好时机吗?

今日,在铅笔道小程序大会上,有来自全国 14 个省市的朋友,70% 是创业者,20% 是投资人。据我们粗略统计,其中 92% 是公司高管,CEO/ 创始人级别的大约是 50%,2 位里面有 1 位是 CEO。更重要的是,近 20 位明星创业者及投资人在现场独家解读小程序趋势。

卫晓祥专注于互联网 14 年,2014 年加入微盟。他先后打造了智慧零售、智慧门店、智慧城市三大体系,以及 10 余种行业解决方案,成功帮助上百万传统企业向移动互联网转型。

今天,卫晓祥来到了铅笔道的小程序大会现场,做了题为《小程序电商时代,如何玩转流量铁三角》的演讲,从小程序拓客、转化、留存三个环节,讲解如何打造小程序电商交易闭环。

以下为卫晓祥在铅笔道小程序大会的发言,由铅笔道整理如下:

小程序是电商格局新变量

小程序赛道已经进入蓬勃发展期。我认为,在未来,小程序会变成创业基础设施,甚至很有可能对 App 产生很大威胁。

微信发展经历过四个阶段:一是交友阶段,即用于构建人与人之间的联系;二是公众号阶段,囊括 2101 万个公众号;三是支付阶段,一夜间绑定 2 亿银行卡;四是小程序阶段,构建新的商业入口,新的基础设施。

由三组数据可以看出,在国内,微信已经成为每个人必备的工具。每天微信消息发送量约 380 亿次,每个月微信语音平均通话时长约 190 分钟,每天朋友圈分享的视频量约有 6800 万次。

小程序电商和传统电商有不同的流量规则。平台控制流量规则,以货聚人,需要花费大成本把货展现给消费者。小程序电商则是用户控制流量规则,通过社交传播,通过人来卖货。我们希望整合微信生态,让货与人之间产生关联,让货更容易展现人的面前。

可以用两种经营模式来总结,传统电商是狩猎式经营,新电商则是农耕式经营。

什么是狩猎式经营?打猎的时候需要找场地,而找场地就要花很大工夫。在场地碰到猎物后,一旦猎物跑掉,就意味着这次狩猎结果是失败的。

映射到电商上,我们在一些撮合式交易平台上,需要花很多时间成本获取很多流量。当这个流量进入到平台时,还需要花很多工夫找狩猎场地,找猎物。当我们找到猎物时,能够把这个猎物打下来,这个猎物就在平台上沉淀下来,这就是需要小程序来做的。

当流量沉淀到我们平台上面,就可以更好深挖这种流量,更好地把单个经济发挥到极致。这就是狩猎式跟农耕式之间的差别。

打造小程序电商交易闭环

无论什么样的平台,流量永远是我们不可回避一个话题。在微信生态里面,我们可以通过一些免费流量和付费流量构建自己的流量池,再通过微信广告、朋友圈广告,以及小程序游戏广告,把流量转化到平台上,通过公众号和小程序做触达和交易。

微盟在这个体系里面做了一整套解决方案,从拓客到转化,再到留存。

拓客有四种形式,第一个是微信公众号广告,第二个是朋友圈广告,第三个是朋友圈流行的小游戏营销插件。

我们需要获取微信免费流量,包括现有的 60 多种流量入口。我们不仅可以尝试公众号付费流量,还能用 40 多种营销插件来获取流量。

第四个,线下流量也是拓客的一个形式。所谓的流量池,分为公有池和私有池。大家自己身边有很多资源,比如说一些其它社交媒体资源,包括撮合式交易中介资源流量平台,这些流量都可以注入流量池中。

拓客之后就是转化环节。

微信公众号广告从关注到转化是无缝连接的。朋友圈广告有很多种形式,任何一个展现截面或者视频广告,其背后的承载方式都不太一样,有的直接承载到商品小程序,有的直接承载公众号,有的直接关注。承载方式是根据品牌策略制定的。

营销插件是利用营销裂变获取流量,利用商城进行转化。从曝光、点击、流量、下单到分享,是一整套闭环。整个闭环的前端是流量获取。小程序电商在整个生态里面,属于靠前位置。

很多人认为,包括小程序的整个微信生态,特别适合电商发展。最近一段时间,从我接触商户来看,大家对小程序电商的呼声越来越高,而且各行各业都愿意尝试。一些线下实体的商户也对这个新兴物种表示期待。

我们从装修商品订单,到会员活动数据,打造闭环的解决方案。各行各业都可以制定自己的装修风格,一键拖拽就完成改造。

新兴的营销,以及新的交易方式是一个重点。具体而言有四大玩法,拼团、直播、分销和限时折扣。

第一,就拼团而言,现在的拼团更加多样化,比如免单团、品团。

第二,从直播来看,可能在微信生态体系里迎来又一轮大发展。我觉得直播加上社交属性一个非常好的营销方式。

第三,是利用整个社交裂变来做分销。分销模式一直伴随着微信社交,是最早的一个交易形式,同时也是争议不断的一个产品。由于政策督促,实际上现在分销模式很健康。

第四,限时折扣也是传统的电商社交方式。除此之外,还有更多的玩法,比如在鲜花或生活必需品行业可以使用周期购。

在客户复购环节,我们利用会员进行相关沉淀。微信生态体系里面会员体系,在传统 CRM 之外,我们更加重视社交属性。RFM 模型有助于留存,有效减少客户流失,帮助大家洞察客户。

我今天演讲到此结束,谢谢大家!

/The End/

编辑 | 吴晋娜 校对 | 戴丽芬

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