只收件不派送,算什么“快递不打烊”?

南方都市报 02-13

" 春节快递不打烊 " ———春节假期将至,这条消息吸引了众多网友的关注。日前,国家邮政局发布通知,要求全力保障春节前 " 不休网、不拒收、不积压 "。同时,申通、中通、百世汇通等多家快递公司表示春节期间不会停止快递业务。这是否意味着春节期间消费者可以享受便捷顺畅的快递服务?记者调查发现," 不打烊 " 并不意味着 " 全配送 "。在深圳,多数快递公司春节不打烊,但春节期间只能揽件,不保证快递能正常派送。 ( 2 月 12 日《人民日报》 )

在网购时代的今天,快递其实已经不只是普通的商业服务,与城市出租车一样,具有一定的公共服务性质,成为广大老百姓离不开的一项服务。国务院办公厅在日前发布的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中,正式明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。各大快递企业严格执行国家邮政局的要求和规定,春节期间不打烊,继续对外营业,这无疑极大地满足和方便了老百姓在春节期间通过快递邮寄年货、拜年礼物的需求。

在万家团圆的日子,快递小哥放弃与家人团聚的机会,坚守在工作岗位上,为市民派送快递件,根据《劳动法》规定,春节期间上班属于加班行为,快递企业要向坚守工作岗位的快递小哥发放 3 倍工资的加班费,因此在春节期间另收 10 元的服务费,绝大多数消费者都能理解和接受。但对于广大消费者来说,更关心的是春节期间的快递服务质量。快递企业应当确保春节期间的服务质量,为消费者快速、准确邮寄派送快递件,让消费者早日收到购买的年货,开开心心过大年。但根据这几年春节期间快递行业实际情况来看,虽然各大快递公司明确表示不歇业,多家快递企业还上涨了价格,但快递服务质量却明确打折,不少快递企业在春节期间只是揽件,并不派送快递件,导致快递件积压仓库现象非常严重。甚至有不少消费者过完了年还没有收到年前购买邮寄的年货,让人非常恼火。

快递以寄送快为本意,如果春节期间只收件,而将收到的物品只是积压在仓库里,等到春节过后再派送,积压时间可能超过一个星期甚至更长,这还算什么快递?只收件不及时派送,这又算什么 " 不打烊 "?特别是春节期间收快递时还加收了 10 元的 " 特别服务费 ",却不能迅速寄送到,这不是在骗人吗?这样的 " 不打烊 " 毫无意义,纯属骗人之说,反而还趁机多收了客户的 10 元服务费," 不打烊 " 变成了快递公司骗人钱财之机。

" 春节快递不打烊 " 不仅是快递公司的营销宣传口号,更应该成为快递公司对社会的承诺,是一次很好的公关机会。若是只喊口号,而不能兑现承诺,欺骗公众,顾客在上当受骗之后就会用脚投票。春节前后和假期是消费旺季,人员流动和礼品流动的高峰时段,客观上要求快递业提供扎实及时的服务,而不能作为营销手段喊一喊而已。

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南方都市报
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最热评论
寂静火星
02-13
快递公司要放假,邮政不让,只好出此政策。
Rtaozi
02-13
快递行业原本就不容易,要有包容的心。别那么自私的拿承诺说事……想想高温和低温时,还有风雨无阻的依然为大家服务时。
02-13
别看10元的附加费,看看基本的费用,1元的派送费是基础。11元一个件,还得爬楼。为什么顺丰坚守,为什么京东坚守。那是他们正规,福利待遇摆在那里,看不上什么圆通中通申通等,那大家可以抵制啊,以后就是顺丰京东呗。为什么平时不用顺丰京东,说这话的时候自己心里没数吗?做人得厚道,别老是鸡蛋里挑骨头,现在快递不好干,那点工资与受得气包赔货物损失的风险真的不成正比,有那力气不如送外卖了,这是现实。多包容快递,给些理解,少些抱怨,这样快递才有出路,我们购物才能顺利愉快。
裸睡的考拉
02-13
理解不了,承诺了就要做到,这算什么?骗人的技俩
云南漠河用户*0438
02-13
不送为啥还要收,你说春节休息了不揽件不发件谁都能理解,但是你宣传着“春节不打烊”的口号不发件,那就是虚假宣传。
木风之
02-13
其实道理很简单,大过年的,快递员不说,物流货车至少得在高速上住一二天
Rorschach
02-13
派不了件就别收,哪儿有多收了钱还不干活的道理
Rtaozi快递行业原本就不容易,要有包容的心。别那么自私的拿承诺说事……想想高温和低温时,还有风雨无阻的依然为大家服务时。
最新评论
行天涯
02-15
说得好像春节期间物流车在高速上开得动一样哦
世上只有三种人
02-15
回复@裸睡的考拉:这就是你自己的问题了 屁股决定脑袋 邮政希望春节期间保持物流正常无可口非 这是态度的问题 能不能做到那是另外一回事 毕竟不是不做而是另有苦衷嘛 本来大家理解一下就是了 可就有一些你这样的人不理解啊 就像那些花了钱看病就要医生能治百病一样 有理吗无理吗 还是要医院不是宣传自己医疗技术好而是出个公告说本医院医疗水平有限并不包治百病 病人前来看病请三思这样吗?人长大了不单只是身体 心智也要长大吧 如果你非要上纲上线 那我只能祝你好运了
世上只有三种人
02-15
人家本来就不想做你生意 是主管部门强行要求继续营业 快递公司能直接跟你说实情吗?那只好加价先劝退一部分了 有些觉得加价不是事的 运不运到就要看缘分了 毕竟快递也要过年 别指望人家为了你那点快递费放弃跟家人团聚 那些觉得自己花了钱就是大爷的 是不是傻了?有种你以后不要用快递咯
裸睡的考拉理解不了,承诺了就要做到,这算什么?骗人的技俩
晨星
02-14
邮政出的这个规定本来就不靠谱。
上帝放我出院了
02-14
圣母尼玛啊!向你这种人就不能换位思考吗?动不动就圣母圣母的!你家当圣母的门槛可真低!
歼星炮2000求你每次外卖多给100红包 让快递员外卖员送光别人的最后再送你的 狗币圣母
太白醉
02-14
额,邮政自己都不派件,我之前去说春节后才考虑派件
寂静火星快递公司要放假,邮政不让,只好出此政策。
lei_工
02-14
又一个坑而已
熊巴布逗
02-14
物流行业是辛苦,但是既然承诺了不打烊,却又无法提供相应服务,这个性质就不一样了,辛苦了一年回家过年,大家都是可以理解的,可以对外通知年间打烊就是,不能欺骗消费者。
熊巴布逗
02-14
物流行业是辛苦,但是既然承诺了不打烊,却又无法提供相应服务,这个性质就不一样了,辛苦了一年回家过年,大家都是可以理解的,可以对外通知年间打烊就是,不能欺骗消费者。
Rtaozi快递行业原本就不容易,要有包容的心。别那么自私的拿承诺说事……想想高温和低温时,还有风雨无阻的依然为大家服务时。
观察家
02-14
人要理解一点
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