家居“新零售”究竟是什么,卫浴企业能否赶上?

亿欧网 02-10

【编者按】自从杭州的无人超市出现以后," 新零售 " 成为未来的一个新业态。对于家居行业来说,未来新业态是什么样?它对家居行业将产生什么样的影响?

本文发于九正建材网,经亿欧编辑,供行业人士参考。

一家陶瓷艺术博物馆、又是一座家具城、也是儿童艺术学校、还是美食城、还有模拟探案场馆和茶馆,这是什么 ? 是一种家居 " 新零售 " 业态,除了以上的实体店,未来的家居 " 新零售 ",还包括线上线下结合、智能机器人导购、VR 虚拟现实等。

不再局限于家居范畴

日前,记者在北京十里河闽龙广场看到,现在的家居卖场,已经不再局限于家居的范畴,甚至不再局限于实体店的范畴。在闽龙广场,地下一层是茶楼,地上几层是陶瓷卫浴、沙发床垫、民用家具、红木家具等卖场,而顶楼又是陶瓷艺术馆和美食城、儿童艺术学校等。

这样多业态融合的家居 " 新零售 " 是什么样的效果?在岁末年底很多家居卖场都处于门可罗雀的淡季之时,闽龙广场停车场却一位难求,记者顺着广场转了一圈才找到一个停车位。虽然并不是所有人都是来家居购物的,但是广场里很旺的人气,无论对于哪种业态都有带动作用。

自从杭州的无人超市出现以后," 新零售 " 成为未来的一个新业态。对于家居行业来说,未来新业态是什么样?它对家居行业将产生什么样的影响?除了闽龙广场,最近一些知名家居品牌和连锁卖场对于零售业态的创新,为行业展示了未来 " 新零售 " 的雏形——虚拟与实体结合的家庭场景体验、无人车、人脸支付、机器人导购、娱乐餐饮等多业态混合……

既是虚拟的也是实体的

未来的家居 " 新零售 " 可能既不是线上的,也不是线下的。2017 年年底,京东、网易、少海汇联手打造了一个智能泛家居公园 INXpark,和普通的家居零售业态不同,这个家居公园 INXpark 既不是单纯的线上,也不是单纯的实体,而是结合线上线下、AI 赋能和深度体验的场景构建,整合设计、供应链、物流、安装等服务,为消费者提供极致便利的购物体验。

提供 400 多个深度家庭场景体验,还有无人车、人脸支付、机器人导购等黑科技,颠覆了传统卖场,首家 IN-Xpark 将在青岛开业。

将对家居零售业态产生影响

从这些家居零售品牌对于业态的创新,可以看出,未来家居 " 新零售 " 不再有实体与线上的区别,更注重消费者对于购物的体验和感受,更注重多种零售业态的相互融合与支持。对于消费者体验与感受来说,虽然线上零售近几年也做了不少改进,但是发展相对缓慢,消费者更注重在实体店的体验。

因此,未来的 " 新零售 " 更注重实体店在消费者体验,感受方面的改进和创新,这样才能更好适应 " 新零售 " 的发展。为了提高消费者的体验感受,未来的实体店都会配置人工智能服务,为消费者提供省时、省心的服务是未来家居行业 " 新零售 " 的一个标志。

此外,个性化全屋定制可能是未来 " 新零售 " 的一个明显趋势。不管是在线上、线下,消费者对于个性化的要求越来越高,但是他们挑选、体验产品的时间越来越少,他们会倾向于在一个体验环境中订好所有的产品——全屋定制,将客厅、书房、餐厅、卧室等系列一起打包,降低了消费者的时间成本,达到了家居风格统一的需求。同时消费者还享受统一的测量、生产、安装、配送和售后服务。

专家认为,未来 " 新零售 " 一定会在家居行业中引起企业更多的关注,并对家居零售业态产生巨大的影响。" 新零售 " 将是一种联合卖场、电商、制造企业、互联网企业、餐饮、娱乐业态在内的一种混合、跨界零售模式。

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