官员 : 出国旅游发生纠纷 别再用极端方式处理

央视 02-10

外交部领事保护中心常务副主任 杨舒:我们现在驻外使领馆接到的各种各样的求助,其中有很大一部分都是关于各种纠纷而产生的求助。比如说我们游客和旅行社的纠纷、我们游客和酒店的纠纷、或者说是乘客和航空公司的纠纷,这样的纠纷而产生的求助特别多。那么出现这样的纠纷的时候,我们特别希望我们中国公民,根据当时签订的合同,或者说是购买服务的时候与对方商户的约定,来处理相关纠纷,通过协商的方式去妥善解决。

如果协商不成,还可以通过法律的途径去维护自身权益。我们特别反对用极端的方式去维护权益。很有可能因为一些极端的方式,违反了当地的法律法规,反而遭致当地有关部门的处罚,使自己的权益更加受到损害。所以我们一贯主张中国公民在海外遇到这种纠纷的时候,通过法律或者是通过合理的方式,依法进行维权、合理进行维权。


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