上海交通执法部门约谈滴滴 要求禁止放市民鸽子行为

金融界 02-09

2 月 9 日下午,上海市交通委执法总队约谈 " 滴滴出行 " 平台,要求平台整改市民反映强烈的被接单出租车司机 " 秒单完成 " 现象:①尽早完成平台接单软件修正,全面禁止驾驶员随意取消订单," 放市民鸽子 ";②梳理后台数据,于春节前将今年以来本市所有利用平台软件漏洞恶意拒载的 " 秒完成 " 出租车号牌及相关信息提供给市交通委执法总队。

软件漏洞,扰乱市场

最近,不少市民发现原本 " 秒接单 " 的网约出租车变得越来越难叫,有时自己叫了车,又被 " 放了鸽子 "。

造成这种现象的症结是出租车网约平台软件的技术漏洞。以 " 滴滴出行 " 为例,软件允许出租车司机接单后通过点取 " 现金结付 " 的按钮自由 " 终止合同 ",这种设计漏洞给了出租车司机过度的自由,企业履行监管义务不到位,导致了司机们口口相传的恶性循环。网约出租车频现 " 秒完成 ",市场秩序面临挑战。

" 放鸽子 " 行为已被叫停

市交通委执法总队约谈 " 滴滴出行 " 时,郑重告诫企业正确履行监管主体义务,尽早修正叫车软件漏洞,规范平台接单履约。约谈会上," 滴滴出行 " 相关负责人表示将积极配合上海交通执法部门落实整改要求,提供相关数据和整改计划。

市交通委执法总队要求企业

一、尽早完成平台接单软件修正,全面禁止驾驶员随意取消订单、" 放市民鸽子 "。

二、梳理后台数据,于春节前将今年以来本市所有利用平台软件漏洞恶意拒载的 " 秒完成 " 出租车号牌及相关信息提供给市交通委执法总队。

执法部门下一步措施

一、督促 " 滴滴出行 " 履行企业监管主体责任,列出计划,落实整改,尽快修复软件漏洞。

二、将所有 " 秒完成 " 拒单数据,会同市运输管理处将涉事司机向所在出租车企业通报,要求出租车企业加强对相关驾驶员的教育,严格遵守本市出租汽车行业服务规范。

三、协助市运输管理处加强行业宣传贯彻,通告本市出租车运输企业做好所有出租车驾驶员培训,全面禁用 " 秒完成 " 功能。

市交通委执法总队还表示,将对 " 秒完成 " 变相拒载的违法行为 " 零容忍 ",严格执法。今后市民若发现此类情况,可以保存被 " 秒完成 " 的手机截屏,通过 12345、12319 向执法部门举报。市交通委执法总队将 " 发现一起,调查一起 "," 核实一起,处罚一起 ",对一切企图 " 钻空子 "" 走偏门 " 的不法行为说不!

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