男童吃哥老官被烫伤,母亲索赔 29 余万

申江服务导报 12-11

小孩子活泼好动,

总喜欢蹦蹦跳跳,

这并不是坏事儿,

但有时候天灾人祸,

这一不小心就蹦达出了意外。

近日有网友爆料,自己 7 岁的儿子

在哥老官就餐时被滚烫的油汤烫出三级烫伤,

哥老官却前后态度大变脸,

出尔反尔不愿支付医疗费用外的款项。

事发监控

据 @玮玮的小歌的爆料微博描述,

事情发生在 9 月 2 日,

当天她带着儿子和朋友在哥老官杨浦区百联滨江店就餐,

由于就餐期间有多名小朋友,所以她们选择了包间。

以为这样会安全,不想意外还是发生了。

在哥老官调料区域有个死角区域,

当儿子拿好调料出来时

被从厨房端着滚烫油锅的服务员撞上,

一锅汤直接倒在儿子的胸上,

意外发生时,在场的服务员都傻杵在那里不知所措,

是她们自己和现场的一位热心顾客紧急处理,

并送往医院急救的,

期间此店的店长有一起陪同前往。

到医院处理后,医生诊断为三级烫伤,

烫伤面积百分之五。

当时,店长称是周末不能处理情况已报备给公司,

处理方案得待日后回复。

在后面的一个月里,

她们隔天就得去医院换药,

而这期间除了涉事店铺的店长陪同外,

哥老官公司没有任何一位主管和她们受害方进行沟通和慰问,

并且把原先的店长以工作调动为理由调派到别家店工作,

每次都以先治疗孩子为主作为幌子未和家属联系。

直到 10 月底该网友找哥老官其他地方的负责人要求给予方案,

对方才派人和她们沟通,在沟通中,

对方先对于她们提出的金额没有多少异议,

只是希望她们能支持配合他们提供

与保险公司之间提交的相关材料。

可是在日后一个月后续沟通和配合中,

当她们把相关资料文件给哥老官之后,

哥老官来一个大变脸,

不愿支付医疗费用外的款项,

还否定她们提交了明细内容。

这让受害者家属不能接受,

因为三个多月前孩子刚被烫伤时疼痛和恐惧加身,

她们做家长的天天奔波,身心疲惫,

而哥老官却出尔反尔。

看到此微博的网友表示哥老官这是店大欺客;

此微博发出后立刻引起了热议,

很多网友看了烫伤孩子妈妈的爆料后都一边倒地站在她们这边

不过哥老官的动作也很快,

回应 @玮玮的小歌。哥老官在该文中

原封不动的放上了 @玮玮的小歌的微博原文,

然后表示能理解的 @玮玮的小歌的心情。

不过,哥老官并不赞同 @玮玮的小歌网曝的内容。

哥老官在此文中表示在当晚事发后的 30 分钟,

其实他们公司内部就做出了决定:

不论责任的归属,

承担一切孩子的治疗、住院、康复费用,

一切以孩子的治疗为大,

所有相关正规医院费用都可由他们先行支付

或在 @玮玮的小歌先行支付后及时给予报销,

而他们公司内部也要求事件追踪的大区经理

与法务部在收到对方给予的报销证明后,

每一次必须在三个工作日内给予报销完成。

同时,也在事发当天以及 9 月 4 日,9 月 6 日,9 月 8 日,

陪同对方与家人一同就医换药,

并在 10 月 21 日再一次陪同复诊

以及一些仅能略表心意的牛奶水果。

还多次向对方承诺会负责到底,

并希望对方不用担心一切的后续治疗费用,

包括皮肤的康复与修复,

路费,哥老官都一定承担到底。

而对于 @玮玮的小歌说哥老官出尔反尔的问题,

哥老官表示他们提议走法律程序。

因为对方 10 月 12 日提出的是人民币 17.3 万元一次性赔偿,

但在整理后于 12 月 2 日寄出的

赔偿费用总计是人民币 290843.2 元。

且提供的赔偿明细中的误工费计算方式与时长

和提供的月收入证明存在较大差异,哥老官无法认同。

还有其中一项营养费也已远超出了 2017 年

上海市人身损害赔偿的最高标准。

以下为王女士 12 月 2 日邮寄出的赔偿明细

所以哥老关表示希望对方

能考虑哥老官 12 月 7 日给出的回复,

通过法律途径让双方得到权威公正公平的处理

哥老官表示只要司法机关作出权威裁决,

他们一定在三个工作日内向对方支付。

承诺会对此事负责到底!

为了避免双方任何断章取义,

哥老官提供了所有一切完整过程往来与记录

看到此事,有网友表示,

感觉哥老官方面态度很好,

是客户一直强调赔偿金额,

而且赔得要求有点过分;

有网友表示赞成走法律途径解决;

还有网友表示哥老官在这事情上太过追求公正完美,

一纸状书上去,胜利又能怎么样,

赢了官司,却失掉了千万父母的心。


申江服务导报
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最热评论
xmy78
12-11
都在说法制社会,遇到事情又要求讲人情讲理性。商家说要司法流程就不公正了?
最新评论
坚固的大头
12-18
支持走法律途径,既然正常的沟通无法达成合理的赔偿,这是唯一的出路,不管是否要求完美的公正,店家本身也不应该承担全部的责任
书记家的傻儿子
12-17
作死都可以索赔,虽然有点惨,但这是自作自受吧
⑦零
12-14
那就打官司呗
孙佳琦
12-12
正常人的常理。服务员拿锅撞上坐着不动的人,还争论个p?
水痕谁家的常理?
不稳当的天枰座
12-12
企业做的相当得体,若不依法处理,建法制何为?
老愚
12-11
孩子燙傷非常可憐,不知道父母有沒追責自己的責任?走司法程序有何不可?
看了視頻,無辜的孩子,無辜的服務員,有責的父母。
非常譴責這種父母,應該多些時間陪伴孩子給予更多安慰,賠償事情交給律師和法院去解決。
花花sakura
12-11
看视频是在转角,不能说是熊孩子吧,大人在这个角度也容易碰撞,医药费还是要赔的
MT
12-11
海参。。。燕窝。。。😂也不怕把孩子补成性早熟
SOS
12-11
蛮可怜
leon
12-11
这完全就是无妄之灾好不好,人家工作人员一如既往的工作小孩子自己乱跑造成的后果。而且小孩家长自己也说特地挑包间,说明这位家长自己也知道自己的孩子很熊。判断事情不能因为谁弱小谁惨就帮谁,不然都别出门了
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