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婚恋网站“白富美”可能是假的,男记者用女同事照片通过审核

重案组37号 2017-09-12

37 岁的程序员苏享茂之死,将婚恋网站推到了舆论的风口浪尖。" 问题婚姻 " 是否该由 " 网络红娘 " 负责?此类争议不绝于耳。

婚恋网络平台能否准确识别用户信息真伪?是否存在婚托?重案组 37 号 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 探员们先后选取世纪佳缘、百合网等婚恋网站平台分别体验,结果发现,上述两家网站均设置了实名注册门槛,但关于 " 婚否 " 这类的信息,则由用户随意选择,且假身份、假学历也可获得认证,网站审核存在明显漏洞。

全文 5140 字,阅读约需 9 分钟。

▲在世纪佳缘注册后,网站显示 " 无法承诺每条信息都真实 "。 手机截图

婚恋网注册可随意变更 " 婚、否 "

据世纪佳缘与百合网官网显示, 世纪佳缘、百合网拥有注册用户共计近 3 亿人,截至 2017 年 4 月,世纪佳缘的一对一红娘业务已经覆盖全国 71 个主要城市,拥有 107 家线下实体店,百合网在全国拥有 100 余家线下实体店。

9 月 10 日,探员分别注册并成为世纪佳缘、百合网两家婚恋网站的用户。首次在上述两家网站注册,用户均需要填写个人资料,包括性别、身高、所在地区、收入以及婚姻状况等问题,所有的选项均可自由选择。

其中,在婚姻状况的下拉菜单中有 " 未婚 "、" 丧偶 "、" 离异 " 可随意选择,选定之后,随时可以更改。

注册完成后,用户可以通过选择认证环节完成对最高学历、财产、身份等具体信息等认证,认证需提供相应的证件信息。通过后,个人公开资料页面上相应的图标会变亮。系统提示称完成认证的用户将成为诚信会员、获得更多的推荐展示机会、提高收信几率等。

▲ 在百合网平台,探员用搜索的身份证信息完成了注册。 手机截图

家网络平台的认证要求略有不同,世纪佳缘网络平台对身份的认证需要提供身份类证件照片。探员一张身份证照片 PS 处理之后,更改了其身份证号码和照片,将这张 " 假身份证 " 上传后,当天下午即收到了认证通过的通知。

在探员的个人资料页面的诚信等级栏中,身份信息的图标已经 " 点亮 ",探员的 " 靠谱度 " 也随之增加。

和世纪佳缘的认证方式不同,百合网婚恋平台的实名认证采用 " 身份通认证系统 ",需要输入姓名、身份证号和手机号码即可开启认证。但如果没有上传头像照片,系统会弹出 " 无法进行照片比对,请您先上传头像照片 " 的提醒。

探员用一名男性同事的头像照片和另一名男性同事的身份证信息,上传照片并输入身份信息点击 " 认证 " 后,系统立即弹出 " 恭喜您已经成功通过身份通认证 " 的提醒,但这张身份证上的照片和上传的头像照片并非同一人。

在世纪佳缘的交友项目设置中有 " 认证会员 " 一栏,被分类在该栏目的用户被红色字体标注 " 认证会员 " 字样,探员充值会员取得浏览权限后发现,栏目中的许多会员的 " 身份信息 " 图标并未 " 点亮 ",甚至有的会员没有认证任何一项内容。

" 认证会员 " 岚岚告诉探员,她的确没有进行认证,但自己充值过会员,至于为何会出现在认证会员栏目,她表示并不清楚。

▲ 百合网实名认证时需要用户上传头像,但头像与身份证相片不一致也可通过认证。手机截图

认证信息 " 随意填 " 帅哥秒变美女

今年 7 月份,嘉嘉注册成为世纪佳缘的一名女性会员," 我个人是非常注意对方的认证信息的,如果什么都没有认证,长相再帅我都不会主动打招呼。"

嘉嘉在乎的认证,既包括身份认证,也包括学历、职业、财产等信息的认证。通过认证是否意味着对方的信息是属实的?

探员在世纪佳缘的个人信息栏目中选择了 " 大专 " 学历之后,用女同事某 "211 工程 " 大学学士学位证书的照片,该证书颁发于 2016 年,内容显示为一名出生于 1986 年护理学专业的女性同学所有,证书右侧附有一张她的证件照。

探员点击学历认证并上传该照片之后,最后显示结果为 " 认证通过 "。

随后,探员又在个人公开基本信息中,把大专学历更改为博士学历,此后获得成功认证。

▲探员提供了一份异性学士学位证书,也通过了学历认证。手机截图

" 这也太假了,怎么可能会通过呢。不知道还以为你是平台认证的博士。" 得知此事的嘉嘉发来一个 " 夸张 " 的表情。

探员随后验证学历认证的结果是否会影响到职业认证。世纪佳缘对于职业认证依托于职场社交 APP 脉脉的信息。探员在脉脉上的基本资料均为伪造,且包括照片在内与世纪佳缘平台上的全然不一致。

探员在百合网完成实名认证后,也根据已经注册的脉脉账号完成了职业认证以及芝麻认证、手机认证等,除学历认证因系统升级无法进行之外,其余四项验证悉数通过。探员随后再次更改了基本资料,成为一名在东部沿海城市工作,月入 5 万、有房有车、经过平台实名认证的的未婚 " 高富帅 "。

仅在 9 月 10 日下午的一个小时内,记者就收到了 20 多位陌生女性打招呼的信息,其中不乏直接向记者发来微信号表示 " 想进一步加深了解 " 的女性。

婚托骗局

在婚恋网站平台工作过两年后,晓晴去年年底选择了离职。

" 我主要负责邀约,是(婚恋网站中)最早接触客户的。" 晓晴介绍说,她的工作类似客服。去年 7 月份之前,她是珍爱网广东地区的员工,后来辞职加入世纪佳缘,但工作内容基本一样," 婚托是普遍存在的。" 晓晴说。

晓晴的工作内容包括,筛选出在平台注册过但还没有跟平台签定一对一服务合同的用户。然后晓晴用自己培训时学到的一套 " 话术 " 联络用户,吸引用户参加线下活动,从而为红娘推销一对一服务创造机会。"

说起这套话术,晓晴显得得心应手," 一般会说有个女生(男生)在网站上看到了你的资料,觉得不错想见面,再根据每个人的特点有针对性地推销,比如你工资在 5000 元左右,那我可能会给你推荐白领剩女;如果工资在一到两万之间,那我会优先推荐形象气质好的经济女。"

据晓晴介绍,另外一个常用的手法,是以大型活动吸引客户," 总之就是给你很大幻想 "。让客户认为有一个心仪的对象在等待他(她)的出现。

但如果客户到场,却没看到理想人选怎么办?" 这里有几种方式 " 应变 ":一个是现场介绍,邀约是会同时很多人的,找一个条件差不多的替代;另外就是提供真实的相册资料给客户,找个理由告诉客户,那位心仪的异性今天来不了。" 晓晴说。

对于婚恋平台而言,线下能签下合同更为重要。" 当用户来了之后,引导给销售红娘单独房间聊,红娘会通过各种方式让你跟平台签下几千到几十万不等的婚恋合同。" 晓晴所说的婚托,往往也在此后的环节出现。

由于签订的合同中约定,如果用户觉得介绍的异性都不合适,但还远远没有达到合同约定的要介绍的人数,红娘就需要继续为用户提供新的异性。

" 只要撑过一年就够了,因为大多数合同的期限为 1 年,有的销售红娘觉得这个用户没戏,或者她(他)要的很难找,那么红娘就会把自己的人介绍给对方,当然不会真的跟她(他)谈恋爱,红娘会跟自己的托儿明确说,不能建立关系,只是凑人数,走走过场。"

据晓晴介绍,这种情况下,红娘一般会找自己的亲戚、朋友、熟人等,因为找公司的员工容易被发现。

而晓晴彻底离开婚恋网络平台行业的部分原因也正在于此。" 我很反感这种做法。因为客户最开始信任的就是我们电话这边的工作人员,而我们却一步步把他们套进来。" 晓晴表示自己跟一位红娘提过这个问题,但对方让她不要管," 如果我跟客户说,就直接被开除了。"

对于审核问题,晓晴则表示应该对行业多一份理解," 我们是没有能力审核用户婚否的,因为民政部门不肯给权限。"

晓晴表示自己在工作中碰到过骗婚的情况," 男的拿了女方几百万跑去加拿大了,这女的就来店里闹。我们要是知道他是骗子也不会让他进来啊。"

▲业内人士与探员的聊天记录。手机截图

" 我可能遇到了托儿 "

开展线下门店是众多婚恋网站多元化布局的举措之一。《证券日报》报道,线下加盟店与线上共享信息,但自负盈亏,由于北上广等一线城市的门店成本压力大,动辄几万元的 VIP 会员费,便成为了门店营收的主要来源,这样直接导致线下 " 红娘 " 极力鼓吹办理会员。

吴昕曾注册过世纪佳缘的账号,她也被网站上的红娘约到了线下门店,一番长谈后,交出 28800 元成为了世纪佳缘的会员。

令吴昕感觉很气愤的是,她第二次到这家店时,红娘借口其 " 交的钱不够 ",试图让吴昕再花两万块,升级成 48800 的会员,这遭到吴昕的果断拒绝。随后,红娘称为吴昕匹配到一位合适的男士张先生,并约见面。

在吴昕看来,自己并不是很在意男方的物质条件,更希望可以找到一个在精神上能有所交流,有内涵的伴侣。

在门店内见到张先生的时候,吴昕感觉虽然对方并不是很符合自己预想的择偶标准,但还是被其优雅的谈吐打动,在填写评价的时候,吴昕也注意到张先生表示,有意愿进一步交往。随后双方互留电话,加了微信好友。

回家后,吴昕试图和张先生联系,但发现其从不回复微信,这让吴昕有些恼火:" 即使对方没有继续交往的想法,也不该这么失礼不回微信吧。" 为此,吴昕找到红娘,想讨个说法。

未曾想到,一直以来都没有再露面的张先生此时给吴昕打来了电话 " 你为什么要为难她们(红娘),她们也是为我们好,红娘还一直在跟我夸你好,我也准备再约你的。" 但自此之后,他再也没有联系过吴昕。

张先生前后态度的转变,让吴昕对他印象打了折扣,再回想见面聊天时,张先生从对吴昕本人的情况漠不关心,却在电话中对红娘 " 处处维护 ",于是不由得开始疑惑,自己是遇上了 " 托 "。

" 烂尾 " 的红娘服务

今年 6 月初,出于交友的目的,26 岁的李雁(化名)注册了珍爱网会员,转天便接到珍爱网一工作人员打来的电话,称要给其介绍一位 " 外贸人士 "," 她们说,这人是个领导,高薪阶层,人很不错,经常在国外旅游,现在想找伴儿一起。如果想要认识这个人,就要去他们公司的门店。"

来到店里以后,李雁并没有见到所谓的 " 外贸人士 ",反而是一位自称 " 心理导师 " 的工作人员将其带到一个小房间里交谈,并且要求李雁 " 如实 " 的回答她的问题。

在李雁看来,回答问题是一场将近 6 个小时的拉锯战,期间除了一杯水以外,没有任何的休息时间,在这期间,李雁不仅诚实的描述了自己的感情经历、择偶标准,甚至还有自身的经济状况,包括信用卡、银行贷款、蚂蚁借呗的情况。

这时,心理导师对李雁的规划是," 一定要找一位男士,高价地报答你,愿意为你花钱。" 随后,其以 " 要想找到心仪的男士,也要付出一些代价 " 为由,开始劝李雁办理 28800 元的 " 珍爱佳丽会员 " 服务,当李雁说价格太贵要拒绝的时候,心理导师又找来了一名 " 主任 " 告诉李雁,由于有很多 " 撮合 " 的经验,因此手上有一些积分,可以拿出来帮李雁抵消 5000 元,而如果李雁能在 5 个月内相亲成功并将结婚证拍照证明,便能再优惠 5000 元。

此时的李雁,精神已经很疲惫,并未能发现 " 主任 " 所说的话中有什么问题,稀里糊涂的交出 18800 元成为了珍爱网的 " 珍爱佳丽会员 "。

没过几天,李雁接到了珍爱网红娘的电话,称有一位男士 " 条件很符合 ",并邀请李雁到门店来见面。双方见面的 40 分钟里,李雁发现对方只是对自己的工作很感兴趣,聊天内容都是围绕自己的工作展开,而每当涉及到男士自身的情况时,对方便避而不谈,直到两人结束谈话离开,李雁也并不认为,这位男士是为 " 征婚交友 " 来的。

见面后,李雁也曾问过红娘,对方对自己的印象。红娘告诉她 " 这位男士对你印象不错,但是现在联系不到了,过几天再跟你联系。" 但是自此便杳无音讯。而李雁也感觉到 " 这个会员不靠谱 ",向珍爱网提出了退还会员费的要求。

重案解读

律师:平台应严格审核程序

北京安杰 ( 深圳 ) 律师事务所合伙人潘翔律师表示 ," 假如消费者遭遇骗婚导致人身和财产损失,第三方网络服务平台是否应承担责任,关键要看平台是否有过错。"

今年 6 月 1 日生效的《中华人民共和国网络安全法》要求,所有的第三方网络服务平台必须要确保用户是实名制注册的,平台要审核用户提交的手机号码或身份证件等相关信息,并且要确保这些身份证件的真实性。

潘翔律师认为," 如果用户使用虚假证件注册成功,而平台疏于审核,没有进行把关导致消费者权益遭到侵犯的,平台就有过错,应该根据过错责任大小,对损害的结果承担相应的法律责任。"

同时,潘翔律师表示,但第三方网络服务平台对用户注册信息的审查属于线上审查,如果线上审查属实,当事人在线下遭遇骗婚、骗财或骗色,则不在平台的干预范围之内,平台不应该承担责任。

据媒体报道,世纪佳缘在平台实行五星级身份认证体系。源于手机实名制的普及,通过用户手机注册已经实现了真实化交友的第一步。世纪佳缘所有上传的身份证件,都会通过公安部全国公民身份证号码查询系统进行认证。 在 2015 年、2017 年,世纪佳缘先后与支付宝芝麻信用和脉脉打通,增强平台的社交真实性。

世纪佳缘还研发了基于大数据采集背景下的智能网警查杀系统,引入最新模型数据进行筛查并实时更新,通过对平台会员的使用记录、行为轨迹、使用数据等方面的采集,智能网警系统对不正当交友行为进行自动化、智能化的识别和排查,降低网络诈骗的发生率。

世纪佳缘的会员注册条款里显示," 若会员提供任何错误、不实或不完整的资料 " 等情况,世纪佳缘有权修改会员的注册昵称、独白等,或暂停或终止该会员的帐号,或暂停或终止提供世纪佳缘提供的全部或部分服务。

(文中岚岚、嘉嘉、晓晴、李雁、吴昕均为化名)

▲行业报告显示,互联网婚恋交友的用户中,有 60% 付过费,这其中男性占比 68.2%,而女性仅占 31.8%。

新京报记者 王飞翔 刘经宇 实习生 田为

编辑 王巍

校对 陆爱英

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本文为重案组 37 号 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 原创内容

未经新京报书面授权,不得转载和使用

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