信用卡“被透支” 2600 万 银行:系统出错

楚天金报 05-19

信用卡透支额度上限 6000 元,使用时发现余额不足,一查吓一跳,APP 和短信竟然显示 " 被透支 "2600 多万元。

5 月 19 日上午,武当山特区公安局接到辖区居民郭某报警称:自己办理的一张银行信用卡无故 " 被透支 "2600 多万,可卡的信用额度才 6000 元,你们快帮我看看是什么情况。据了解:郭先生办理的是一张平安银行信用卡,透支额度最高 6000 元;19 日早上 7 时,郭先生准备在网上购买商品,在结账时信用卡显示余额不足,郭先生疑惑明明卡里只透支 1000 多元,怎么就会显示余额不足呢。事后郭先生登录平安银行 APP 查询个人账户,不看不知道,一看吓一跳,其个人 APP 余额竟然显示可用余额为 -26065469.91 元。郭先生连忙拨打平安银行电话咨询,结果电话一直打不通,为了弄清到底怎么回事,郭先生选择报警。

接警后,民警接连拨打几次平安银行客服电话也显示无法接通状态,为了及时调查清楚郭先生信用卡的使用情况,民警带着郭先生来到银行 ATM 机前查询余额,结果余额显示欠款 1000 多元,郭先生说这个余额欠款情况是正常的,为了进一步核对欠款情况,民警又带着郭先生到一家医药店刷卡消费,结果提示余额不足,不一会就接到一条平安银行短信,内容显示郭先生的卡透支 2600 多万,因银行系统升级出现错误,造成信用卡出现余额错误,暂时不能使用。

郭先生还是不放心,继续拨打客服电话,接通后银行方面表示:今天上午平安银行系统升级,出现系统错误导致许多客户信用卡透支余额数据出错,影响到消费使用,系统将在下午维护好。对于郭先生提出的余额数据错误,会不会影响还款情况,会不会出现利息多算情况,客服人员回答不会影响。(记者 祝华 通讯员 孙峰 李强)

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