“达达快送”得名分 达达称要重点发力 C 端

亿邦动力网 03-21

【亿邦动力网讯】3 月 21 日消息,就在刚刚,达达宣布推出面向 C 端用户的配送产品 " 达达快送 ",满足 C 端用户同城即时送、取物件的需求,专人直送,15 分钟上门取件、1 小时送达。至此,之前仅存在于微信公众号和小程序中的 " 达达快送 " 正式成为达达的重点发力产品。

亿邦动力网了解到,达达快送在 2016 年 9 月已经启动,以微信订阅号和小程序作为试水,但一直没有正式发布。产品特点方面,达达快送与闪送类似,主打 " 同城 " 和 " 时效 ",应用场景包括寄送和代取,物品覆盖合同文件、食品饮料、服装、零配件、发票证件、礼物鲜花等。

达达快送服务简介

达达方面表示,同城即时物流仍处于发展初期,缺乏规范,过程中往往会出现 " 丢失 "、" 损坏 " 等现象,货品安全问题亟待解决。为了提高服务质量,保障商品安全,达达快送将为用户提供保价赔付:用户只需花费少量的保价金额,就能获得最高 200 倍的赔付;达达快送会将确认赔付的时间控制在 48 小时内。

相关负责人介绍,除了保价机制,达达本身的生态系统也是服务的保障。" 达达会对配送员公正评估、优胜劣汰。" 达达 CEO 蒯佳祺表示,除了一些基础的质量保障(包括:100% 配送员实名认证、100% 案底背景调查、100% 线上线下培训和考试、100% 订单实时追踪等),达达还为每一位配送员建立了一套完整的信用体系,基于算法和数据为配送员动态打分,结果与奖惩直接挂钩。" 达达配送员都很珍惜自己在平台积累的信用。达达将不断优化这个生态系统。而这个生态系统是不可复制的。"

蒯佳祺透露,达达近期的发展主抓两方面:(1)提升服务体验;(2)降低成本提高效率。" 达达近三年来已经积累了来自 B 端用户的大量口碑,我们会在 C 端建立更加强大的品牌和口碑。"

亿邦动力网了解到,在达达开放 C 端业务前,百度外卖和美团外卖已经开始服务 C 端用户了。面对竞争,蒯佳祺表示,美团、百度等外卖平台的物流都是基于商圈和站点的模式,专注在周围的订单配送,较难做到全城范围的灵活配送。但达达模式更类似于滴滴,是离散的众包模式,没有距离局限。" 而且我们也是唯一能实现 7 × 24 配送的平台。" 他强调。

资料显示,众包配送平台达达目前拥有 260 万众包配送员,服务覆盖 350 多个城市,日单量峰值达 300 万单,包括京东到家、京东商城以及 60 万家商户的本地配送订单。与京东到家合并后,新达达的超市生鲜 O2O 平台京东到家包含超市生鲜、外卖餐饮、上门服务、医药健康等业务,覆盖北京、上海、广州等 18 个城市,注册用户超过 2500 万。

相关标签: 名分 重点 小时送达 案底 牌和 可复制 优胜劣汰 峰值 奖惩

亿邦动力网
原网页已经由 ZAKER 转码排版 查看原文
发表
最新评论
分享 返回顶部